- 医患合作 共同创造生命奇迹---记陕西电子四?九医院医教科主任 副主任医师 杨玉仓
- 来源:飞华健康网时间:2014-08-09浏览量:858次
年来,社会上医患矛盾突出,医疗纠纷频发,医闹事件屡屡见诸媒体报端,这让不少医务工作者感慨:当医生难!当医院的医教科主任更难!偏偏这两件难事,全让杨玉仓摊上了。
作为一名神经外科专业医生,杨玉仓笃信情商和智商同等重要,医术和医德缺一不可,二十多年的行医生涯,杨玉仓挽救了一个个生命垂危的患者,也拯救了一个个频临绝望的家庭。
而立之年的小卢如今拥有一份稳定的工作,一个甜蜜幸福的小家。然而,几年前的那场意外,几乎让这看似平常的幸福瞬间化为乌有。小卢母亲回忆说:那年,在武警部队服役的儿子也就二十出头,一次例行训练时,意外摔倒导致孩子头颅严重受伤,被紧急送进四?九医院神经外科之后,连续一个多月处于重度昏迷中。医生诊断为弥漫性轴索损伤。人生刚刚起步就遭遇如此重挫,看着儿子沉睡不醒的样子,她每天以泪洗面,痛不欲生,精神近乎崩溃。那段日子,主治医生杨玉仓何尝不是心急如焚啊。每天查房,他都会仔细观察小卢身体的每一个细微变化;科室会诊,他总要竭尽全力地做各种尝试。一方面他要靠精湛的医术挽救患者生命;另一方面,他还要通过心理疏导,帮助患者家人卸下包袱,增强信心,配合医生创造生命奇迹。正是由于医患双方的信任合作,小卢的病情最终有了起色,在昏迷多日后终于苏醒过来,并在医护人员的悉心呵护下康复出院了。小卢的母亲说,几年来,小卢身体恢复的相当好,生活、工作没有任何大的影响。多亏了杨大夫,他不仅看好了孩子的病,同时也医了我的心病,不仅救了孩子,也拯救了我们全家。
杨玉仓说,“在疾病面前,专业技术、医疗水平并不是治病救人的全部良方、妙药。高尚的医德、亲情的抚慰、人性的关怀最能唤起病人生的希望,活的信念。进而激发他对于医生的信任和配合,有了医患双方的信任合作,救死扶伤的奇迹才有可能发生”。
谈到治病救人的手段,杨玉仓堪称神经外科专家,说起与人沟通的能力,杨玉仓也有着不同寻常的智慧。作为四?九医院医教科主任,杨玉仓除了负责全院的医疗安全、质量监管,还要应对突发公共卫生事件的科学处置,与此同时,处理医患纠纷,缓解医患矛盾也是他众多工作中不可或缺的一部分。
2013年夏天,医院妇产科住进来一位待产孕妇,医生为其做B超检查时发现,孕妇体内的胎儿胎心异常,怀疑是“隔疝”的症状。出于优生优育的考虑,妇产科将相关情况如实告知了家属,并按照医院规定,要求家属在治疗方案上签字。然而就是这样一个最基本的“规定动作”却得不到家属的理解和配合。出于对“隔疝”的不了解和本能的恐惧心理,家属拒绝签字,手术无法进行;出于孕妇和胎儿安全考虑,医生建议家属,要不尽快签字,要不转院治疗。由于无法达成共识,医患双方矛盾升级,情绪激动的家属将医生堵在房间,威胁要打医生。杨玉仓闻讯赶到时,一帮人对医生推推搡搡,说话很难听,情绪也相当激动。观察之后,杨玉仓一眼发现拿事的是家族长辈,自我介绍之后,他主动拉着这个家族长辈到一边,先是祝贺他们家喜添丁口,提醒他,孕妇生产,人命关天,一旦闪失毕将酿成大错;同时告诉他“隔疝”并不可怕,是可以治疗恢复的。鼓励他站出来决断,让家属签字,让医生尽快手术。在入情入理地说服之后,孕妇家属最终在手术单上签字,产妇也顺利进入手术室,等到胎儿出来之后,医生对胎儿做了全面检查,各项指标评分也很不错,隔疝表现也远没有想象的严重。母子平安的结局让所有在场的人长舒了一口气,孩子的家人也为自己一时的冲动诚恳致歉。一场剑拔弩张的医患冲突在杨玉仓的巧妙斡旋下,最终化干戈为玉帛,一触即发的医患矛盾也及时得以化解。
杨玉仓说,不少医患纠纷,看似“深仇大恨”,了解之后你会发现,这完全是互信缺失引发的误解和误会。对医学知识的不甚了解、对医生期望值过高,以及对相关医疗程序的缺乏了解,容易滋生患者对医院、医生的不满和怨气;与此同时,个别医生沟通能力欠缺,医患之间的信息不对称也是医患矛盾产生的原因之一。作为医生,除了技术和设备优势,观察和交流也相当重要。在他看医生,好医生应该有“三好”,那就是技术好、沟通好、服务好。在虢镇农民老杨的心目中,杨玉仓就是一个“三好医生”。几年前,老杨突然感觉颌面部位有明显痛感,尤其是咬食东西时候,更是疼痛难忍。找医生看,找不住病根,去医院拍片子,也没有任何发现,莫名的病痛让老杨坐卧不安,无奈之下就慕名找到了四?九医院的杨玉仓。杨玉仓通过交谈,了解到老杨曾在一家机加工企业做工,进一步观察发现患者身上,头发上有铁丝和铁屑。“会不会是洗澡、搓脸时,不小心将细微的铁屑,铁丝揉进了皮下,引发了颌面神经性疼痛。照着这个判断,他在患者的颌、面部反复揉捏,挤压,确定部位之后,杨玉仓用手术刀划开一个小口,将隐藏在皮下肌肉里的铁丝碎屑掏了出来。从进门到伤口处理之后,用时不到半小时,花费仅有几十元,一个折磨患者多日的疾病就这样药到病除了。
作为医教科主任,杨玉仓把更多的时间用在了对患者医学知识的宣传普及上,用在了科学健康理念的倡导上。针对抗生素滥用、输液被滥用等现象,杨玉仓组织医护人员,有针对性地开展健康知识教育和医学常识普及,提高全社会的用药安全和科学治疗。
他常对患者朋友讲:真正的良医是你自己!要把健康掌握在自己手里。比如说小孩子感冒发烧了,家长爱子心切,就去诊所输液挂吊瓶。其实这是非常不科学的,潜藏着严重的风险。其实孩子感冒发热,最好的治疗就是妈妈的悉心照料,多喝水,多休息,勤观察,这些自限性的疾病完全可以通过肌体自我修复,慢慢好起来的。
杨玉仓说,在人生的漫漫长途中,医生和患者是一对天然的朋友,是命运的共同体。面对病魔侵袭,医患双方要携手应对,和谐的医患关系才是治病救人的关键。只有彼此信任,互相合作,才能创造更多的生命奇迹。
【专家简介】杨玉仓 毕业于西安交通大学医学院,副主任医师,陕西电子四?九医院医教科主任。从事临床医疗工作23年,有丰富的临床经验,擅长颅脑损伤、颅内肿瘤、脑出血、脑梗塞、癫痫、周围神经疾病的诊疗,尤其是对脑血管疾病后遗症的康复治疗有深入研究,在省级以上杂志发表专业论文近10篇,参与
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