广州医科大学附属第一医院

　　一、电话自助预约挂号有什么功能？

　　1.通过电话语音提示自助完成门诊预约挂号。

　　2.可提供24小时预约挂号服务。

　　3.电话自助预约挂号线路多，接通率高。

　　二、电话自助预约后能否交挂号费，实现在家挂号？

　　开通时间另行通知。

　　三、适合什么患者？

　　1.适合复诊患者。

　　2.自费、医保、公费等患者均可。

　　四、预约前要做哪些准备？

　　1.准备好诊疗卡、或健康卡等

　　2．查询好医生代码。

　　查询方式：①登陆网站查询：登陆广州医学院第一附属医院网站→就诊服务→就诊导医→出诊查询→下载医生代码表（http://www.gyfyy.com/jydz-87.aspx）；②电话人工服务查询。③医院挂号处及分诊台索取指南。

　　3.准备好笔、纸，依次记录好诊疗卡号、四位数就诊日期、医生代码，开始电话预约。

　　五、如何拨打电话自助预约挂号？

　　拨打挂号电话（020-83177190）→输入诊疗卡号→4位数就诊日期→医生代码→选择就诊时段→获取就诊时段及预约号→预约成功。

　　六、预约时注意事项。

　　1.如何输入就诊日期？

　　输入四位数就诊日期：例如：1月1日，输入0101

　　2.如何选择就诊时段？

　　按照语音提示选择就诊时段

　　3.人工挂号及放号时间

　　就诊前3天（包括就诊当天）上午7:00开始放号。

　　工作时间：星期一至星期五：7:00—20:45；星期六：7:00－17:15；星期天或公休日：7:30—17:15。

　　4．1个科室1天内只能预约一个号。

　　七、如何候诊？

　　1.电话自助预约成功后，请务必在就诊时段前15分钟凭预约号来挂号处取号，过期电脑将自动取消预约号，并做1次未取号记录，超过3次，电脑将自动锁定，取消预约资格。

　　2.预约的专家特殊情况不能出诊，院方将安排同级别的专家出诊，并提前通知病人重新预约或取消预约。

　　八、初诊患者如何预约？

　　初诊患者只能通过电话人工预约，实行实名制登记。获取预约号后，就诊当天，提前到挂号处办理挂号手续。