- 关于开展“关爱患者,从细节做起”文明服务主题活动公告
- 来源:飞华健康网时间:2012-04-10浏览量:862次
为坚持“以病人为中心”的服务理念,弘扬医学人文关怀精神,关切百姓反映较强烈的热点、难点问题,按照市卫生局“改善服务年”总体要求,我院积极开展“关爱患者,从细节做起”文明服务主题活动。以病人呼声为第一信号,以病人需要为第一选择,以病人满意为第一标准,医院推出十大便民举措,从小事抓起,从细节入手,在服务环境、服务流程、服务质量、服务态度、服务礼仪等全方位予以改进、提高和创新,请广大患者和社会各界予以监督。
1.门急诊“一站式服务”不断推进,缩短患者等待时间。
2.“三五”集中行动、控烟持续加强,优化患者就医环境。
3.医院门诊“叫号系统”全覆盖,指导患者候诊文明有序。
4.健康大讲堂,百姓身边的“专家智囊团”。
5.简易门诊方便复诊患者就诊,有效减少患者排队等候。
6.住院部“7+1”运送模式不断改进,错峰工作提高效率。
7.延时门诊、周六门诊,满足错时就诊患者求医问药。
8.优质护理落实到位,细微改进添温暖。
9.医院停车场改造,加强管理,缓解患者就医停车难。
10.“生命有终点,服务无止境”,临终服务凸显人性关怀。
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