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- 天津医院无陪伴病区工作开展情况
- 来源:飞华健康网时间:2014-07-25浏览量:1418次
随着天津医院的不断发展,医院新大楼的建成,为了达到给患者创造安静、舒适的诊疗环境,减轻患者家属的负担及预防院内感染发生的,我院从2011年11月份开始,首先从脊柱二病区和关节镜一病区开展“无陪伴病区”尝试工作。采取由柯洁辅医公司派遣病人生活护理辅医人员(护工),由公司与护理部共同完成上岗前培训,根据患者病情和所在病区的不同,生活护理的内容不同,有针对性的要求与实践,经过2012年试行的经验积累,2013年全院已有十几个病区相继开展了“无陪伴病区”工作,到2014年进入新楼病区的全面铺开,目前全院新楼23个住院病区都开展了“无陪伴病区”工作。
由辅医公司派出的护工和科室管床的责任护士组成一个护理小组,责任护士负责提供专业安全的护理治疗、心理护理和健康宣教。护工在护士的指导下为患者提供细致温馨的生活护理,包括:喂饭、喂水、接倒大小便、洗头、洗脸、洗脚、擦浴等,让患者在病区也能体会到家的温暖。及时到位的治疗护理,规范科学的工作流程,周到细致的生活护理,个性化的心理疏导,良好的护患沟通,使患者身心获得安全感、满足感,真正体现了从生理到心理的全面整体护理。患者的入院与出院、完成住院的各项检查与手术接送等,均由医院陪检中心派专人协助完成。每日下午4点到晚7点30分为患者家属来院探视时间,主管医师会于每天下午4点以后向患者家属介绍患者病情(急诊除外)。 医护人员会在探视时间交待医疗费用情况,提示及时补充住院费用,以免影响治疗。患者住院期间,如突然出现病情变化,医务人员将在第一时间拨打家属预留的联系电话,通知家属立即到院。医院在围绕病人的人性化服务的同时,医院营养食堂对所有住院病人实行了一日三餐的“包餐制度”,使病人在住院期间都不需要家属送饭。菜品丰富、营养均衡,并提供回民餐,糖尿病餐等满足患者的多样化需求。
我院的“无陪伴病区”工作,已建立了一整套规范的管理制度、工作流程与岗位职责。同时,与患者家属签立护理责任书,根据患者病情需要和陪护等级,做到工作到位,合理收费。进一步规范了患者与家属入、出医院病区的流程。为了减少无陪伴病区内闲散人员的滞留,凡进入病区的外来人员一律要在一楼入口门卫处登记,讲明进入病区的理由。同时要求各级医师一律不得在病区内进行门诊患者(包括复查)的诊疗工作;要求病区的医护人员尽量减少病区内的亲朋接待与会客。门卫保安人员每日的统计数据上报给医管科按月汇总,按规定与相关科室的月考核挂钩。
我院的“无陪伴病区与包餐制”工作,通过2年半的实践,柯洁辅医公司的护工队伍从开始不到40人壮大到目前的近200人,既解决了家属需要上班工作无力照顾患病亲人,而那些能够请假不上班到院照顾病人家属也减少了经济收入的烦恼,更为他们节省了时间,减轻了家庭负担。现已取得了患者与家属、医疗工作人员、物业公司的辅医人员、医院管理者四赢的成效。一方面,病房秩序有了明显好转,家属陪护率明显降低,患者的诊疗环境明显改善;另一方面,医护人员拥有了安静的工作环境,大大提高了工作效率,降低了医院运营成本,减少了医患矛盾。通过全院职工的共同努力,力争早日达到工作流程最优化、医疗服务最便捷、医院管理最有序的结果,创建设备一流,技术一流,管理一流,环境一流、服务一流的现代化医院之目的。
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