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- 院内信息:问卷调查反应我院患者满意率达99%
- 来源:飞华健康网时间:2004-11-12浏览量:849次
8月19日上午,卫生局领导一行五人来我院检查行风工作,并发放问卷进行调查。期间,病房发放问卷50份,门诊发放100份,涉及医疗服务16个方面的内容。问卷反馈表示,病房服务满意49人、较满意1人,综合评价满意率达100%;门诊服务满意66人,较满意33人,满意率达99%。
尽管患者给了我们较高的评价,但应认识到我们提供的服务距离患者要求还有很大差距。目前,结合9月10日“卫生行业作风建设暨专项治理工作会议”精神,我院党委对行风状况进行了认真的分析研究,并提出具体措施,从四方面加强行风建设工作:一是抓教育培训,二是抓制度落实,三是抓监督检查,四是抓奖惩到位,四是在合理用药、合理检查方面还要进一步下工夫,建议逐步推出单病种费用包干管理标准,让利于患者,五是建立健全监督机制,行政督察组。建立外部监督制度:(1)外聘社会监督员(2)建议与红桥区检察院签定指导督察(医药设备等)工作协议。
同时,我院还将坚持利用各种形式如院报、橱窗、来信来访反馈等各种形式大力弘扬我院医德医风先进事迹。对医德医风违规人员,坚决按制度严格管理。
陆静 纠风办 张淑英
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