- 辽阳市三院服务承诺
- 来源:飞华健康网时间:2011-01-20浏览量:1198次
健康所系,生命相托。为保证患者得到安全、便利、舒适、满意的医疗服务,医院向社会郑重承诺:
一、严格遵守《医疗机构管理条例》、《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国护士管理办法》和《药品管理法》等法律法规,依法执业,保证医疗安全。
二、认真执行“首诊负责制”、“首问负责制”和“三级医师查房制”等医疗核心制度和医疗、护理技术规范,强化医疗管理,保证医疗质量。
三、以病人为中心,提供亲情融入式的“人性化、个性化、无缝化”医疗服务,构建和谐的医患关系,保证服务质量。
四、坚持因病施治,合理检查,合理用药,合理收费,保证药品质量和用药安全有效,减轻患者不必要负担。
五、尊重患者的选择权、知情权和监督权,及时有效地进行医患沟通,对患者一视同仁,注意保护患者隐私。
六、严格遵守职业礼仪,规范着装、挂牌上岗、文明服务、礼貌待患,杜绝生、冷、硬、顶、推现象。
七、严格执行医疗收费公示制度。按时准确发放“住院患者一日清单”,做到诚信价格,阳光收费。
八、杜绝索要、收受“红包”、药品促销或其他不正当利益的行为,严厉打击分流病人、私收现金等不正之风,创建“无红包医院”。
以上承诺,敬请广大患者和人民群众监督。如发生违诺行为,将按医院规章制度严肃处理。
监督投诉电话:0419-4129496 ; 0419-4129157
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