- 我院本部门诊药房荣获全国“模范职工小家”
- 来源:飞华健康网时间:2014-01-26浏览量:1614次
在卫生系统“三好一满意”活动和创建国家级“模范职工小家”活动中,我院本部门诊药房全体人员充分发挥党员的先锋模范作用,围绕医院“以人为本、创新发展”的理念,牢固树立“以病人为中心”的思想,恪守药师的职业道德,充分发挥门诊药房的服务职能,切实增强服务意识,保障患者用药安全、有效,受到医护人员及患者的好评。今年荣获全国 “模范职工小家”的光荣称号。
多年来,门诊药房工会坚持为职工排忧解难办实事,做雪中送炭,雨中送伞的好事,同事之间互帮互助、互敬互谅蔚然成风。工会始终把善待职工作为永恒的主题,促进整个建家活动充满生机和活力,建成职工信赖的职工小家。涌现出了大批好人好事,据不完全统计,近年来门诊药房工会先后组织为困难职工及家属捐款叁万余元,为抗震救灾捐款近万元,缴纳特殊党费6500元,参加义务献血42人次,其中28岁的共青团员蒋凯同志义务献血达13600毫升,成为苏州市卫生系统献血状元,凸现出为职工排忧解难办实事的高标准模范职工小家的维护职能。
面对新的形势,新的机遇,新的挑战,门诊药房在建家活动中,突出一个“新”字—--不断推出服务新举措。08年成立全省首家药物咨询室,通过零距离交流,耐心为患者做好用药指导咨询服务;开通电话咨询热线,为医护人员、患者提供个体化用药服务,在科主任的带领下成立了药学服务志愿队,多年来利用业余休息时间坚持开展社区药学服务活动。 10年我们自行设计和维护了药品调配“电子标签系统”,不仅让患者能更直观的了解药品的用法用量,对指导病人合理用药起到重要的作用,实现了患者用药标示率真正意义上的100%,为患者安全、准确用药保驾护航;11年优化大输液发放流程;取消了输液牌的发放。既方便了患着又减少各个环节差错的发生;12年推出电子式窗口服务系统、使患者在窗口取药时不仅能享受到药师面对面的用药指导,更能通过电子式服务显示屏核对自己的药品信息,感受到明明白白的消费服务;13年门诊药房启用了全自动整包装发药系统,为安全用药又增添了保障。多年来门诊药房的窗口服务满意度始终保持在90分以上,受到了患者一致好评。
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