我院首获“省文明单位”光荣称号
时间:2013-11-29 00:00 作者:复禾健康
时间:2013-11-29 00:00 作者:复禾健康
11月15日,全省精神文明建设表彰大会隆重召开,命名表彰2010-2012年度江苏省文明单位,我院被中共江苏省委、江苏省人民政府授予“江苏省文明单位”光荣称号。
江苏省文明单位是由省委、省政府命名表彰的先进集体,受表彰单位是在经济、政治、文化以及精神文明创建方面成绩特别优异、群众满意高、社会认可度好,在全省起模范带头作用的先进单位。
我院以争创人民满意服务窗口为目标,始终将社会效益放在首位,坚持履行社会责任,不断把精神文明建设活动引向深入。医院在省内首创建立了“健康快线”医疗服务呼叫中心、“一次缴费、全程服务”产检绿色通道、诊疗“一卡通”和肿瘤患者馨怡健康俱乐部等优质服务品牌,有10项优质服务举措列入苏州市卫生系统优质服务汇编。产检绿色通道为孕妇省去了11次挂号和20多次缴费环节。开展手机挂号手机交费、身份证挂号试点,建立了电子病历、电子开单系统,实现了全程信息化就诊,排队等候时间平均缩短20分钟。各区根据自身特点不断推出服务新举措,本部一站式服务中心增设项目审批、医技检查集中预约、转运护送等功能,在病房建立集中检查中心。东区开设夜门诊,双休日照常开展择期手术。北区全面实行专家门诊垂直制,提供出院护送、设立24小时药师咨询热线,加强陪护管理。医院进一步改善诊疗环境,新建了本部综合门诊,东区门急诊大楼,全院增设停车位700多个,诊疗环境得到较明显改善青年文明号、巾帼示范岗、青年志愿队等贴心服务温暖患者心灵,青藏高原、陕西老区以及非洲桑给巴尔,市立医院人用爱和奉献传播文明新风。近年来,在苏州市卫生系统组织的出院患者满意度调查中,满意度保持在96%以上。
近年来,医院门急诊总量、出院病人数保持全省第一,创建成功省重点专、学科5个,市重点专、学科5个,获得了国家和省自然科学基金课题,建成国家级全科医师培养基地和全国示范社区卫生服务中心,医院发展上了新台阶。
医院确立了全面改善医疗服务、开展道德领域突出问题专项教育、学雷锋志愿服务、做好道德教育、建设学习型单位、评选文明示范窗口、创建“医德医风示范点”、推进医院文化建设、参与文明城市创建、城乡共建结对等十大主要工作,在院报上开辟“创文明行业”专栏,将创建目标任务传递到每个职工。
各职能部门结合自身工作,开展富有成效的创建工作,党委部门抓总体推进、氛围营造,开展学习型组织建设、党组织志愿服务活动。监察部门加强道德领域突出问题教育,推进优质服务。医务部门加大质量安全督查力度。护理部门结合“优质护理示范工程”,创新护理服务。后勤部门努力改善服务环境,维持良好医疗秩序。工、团做好医院文化建设,积极创建青年文明号,组织学雷锋志愿服务,关心未成年人身心健康。全院形成了良好的创建氛围。
医院先后获得苏州市文明单位、江苏省群众满意的医疗机构、省医疗服务先进单位、省城乡医院对口支援工作先进集体、省平安医院、省患者安全管理合格医院、苏州市医药卫生系统先进集体、苏州市优秀志愿服务组织等荣誉称号。
创建没有终点,文明永无止境。我院将秉承博爱诚信敬业创新的医院精神,努力发挥省级文明单位的示范作用,以服务百姓生命健康为已任,创新管理,优质医疗,文明服务,绘就市立医院新篇章。
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