保定市第二医院

　　★践行群众路线教育 再推便民举措  深入开展党的群众路线教育实践活动以来，我院始终坚持“以病人为中心”的服务理念，全院发动，上下合力，解决群众在看病中遇到的问题。重点是优化服务环境和流程，缩短看病时间，真正做到让群众满意。

　　今年，我院启用了门诊“一卡通”就诊系统，大大提升信息化管理水平，简化就医环节，缩短医疗流程，使就医流程井然有序、顺达通畅；增加门诊分诊台，设立专人专岗，选派有经验的护士为患者提供咨询，解答疑难问题，提高服务质量；加强导医标识，在显着位置设立、张贴就医标识、就医流程、专家介绍、健康宣教等，方便群众了解医院及就医情况；为避免患者“投诉无门”的现象发生，建立患者投诉一站式服务模式，规范投诉处理流程，畅通病人投诉渠道，化解医患矛盾；各科室还根据本科室工作性质及特点设立多功能便民服务箱、温馨提示卡、意见本等，免费为患者提供服务。

　　医院这些为民、利民、便民措施的实施，让每一位就诊患者感受到“如家服务”，方便了群众就医，从实处为患者排忧解难，赢得了社会的广泛好评。

　　★工休座谈会倾听患者心声  4月17日，院党委召开工休座谈会，10多名来自各病区的住院患者及家属代表应邀参加，会议由党委副书记、纪检书记崔红卫主持，党办、院办、医务科、护理部、监察室等相关科室负责人参加了会议。

　　座谈会在轻松愉快的气氛中进行，患者及家属踊跃发言，对医院目前的就医环境、设施建设以及医护人员的医疗技术、服务质量、医德医风等给予了充分肯定和高度的评价。普遍认为医务人员对病人热情、周到，在医院感受到了家一般的温馨，护理人员任劳任怨，不怕脏、不怕累，认真热心对待每一位患者，视病人如亲人，使患者及家属非常感动。在肯定成绩的同时，患者及家属们也对食堂用餐、条件设施、服务流程、清洁卫生等人性化服务方面提出了中肯的意见和建议。

　　工休座谈会是我院践行党的群众路线教育实践活动的一项重要举措，通过满意度调查及面对面座谈的形式，听取患者及家属的心声，广泛征求在医院管理、服务环节及细节存在的问题及建议，使医院更加有侧重、有针对性地改进工作，更好地服务于患者，服务于大众，用真诚和关爱真正架起一座医患之间的连心桥。

　　★学习焦裕禄精神 扎实推进实践活动    近日，省委教育实践活动领导小组印发了《关于深入开展“做焦裕禄式好党员好干部”活动的通知》，要求各地各单位要深入学习贯彻习近平总书记在兰考县调研指导教育实践活动时的重要讲话精神，广泛开展“做焦裕禄式好党员好干部”活动。我院深入贯彻活动精神，结合自身实际，采取多种形式，全面促进党员干部向焦裕禄看齐，在全院范围内迅速掀起“做焦裕禄式好党员好干部”活动热潮，确保活动不断深入、扎实开展。

　　活动要求领导干部要充分发挥示范表率作用，带头落实活动的各项规定动作，自觉“深学”、严格“细照”、切实“笃行”。并号召全体党员干部认真撰写心得体会，扎实做好学习笔记，力求把这一重点学深、悟透，把学习弘扬焦裕禄精神作为一条红线贯穿活动始终。同时，对照焦裕禄精神锤炼党性、提升境界，并结合工作实际，把开展活动同促进医院建设发展有机结合，保持清正廉洁，深入查摆问题和不足，切实解决实际问题。

　　我院将大力学习弘扬焦裕禄精神，以焦裕禄同志为榜样，继续保持艰苦奋斗的本色，在实践中不断磨炼艰苦奋斗的意志和作风，开拓创新，扎实工作，积极履行岗位职责，为保障人民群众的健康，为构建和谐医院做出应有的贡献。