沈阳医学院附属中心医院

　　根据沈阳市卫生系统“三好一满意”活动方案，结合我院实际工作情况，为全面提升我院服务形象。让更多的患者了解医院，增强医患之间的感情，零距离接触医院医务人员，我院近日举办了“市民开放日”活动。通过本次活动听取患者体验后的感觉，收集患者对医院意见和建议，全面加强医院的服务和医疗质量，更好地为沈城百姓服务。

　　9月20日上午，在医疗回访部的组织下，医院领导及相关科室带领20余市民代表实地体验，深入走访，近距离参观和体验妇科、手术室、产科（婴儿室）、理疗科、口腔科、中心输液室、检验科、急诊室、食堂等医院的相关科室，了解医务人员真实全面的工作状态，尤其到了手术室，大家更被这里先进的设备和环境吸收，当看到视频传输系统时，都感到特别新鲜，纷纷说：“这不是跟电视现场转播一样吗？”手术室工作人员告诉大家：视频传输系统的应用摆脱了传统观摩模式在时间、空间和人数的限制，保证手术安全，降低手术感染率。高水平的清晰度及色彩的真实性让观摩者犹如身历其境，而且高质量、长时间的存储可以应用于教学并为日后的学术探讨与研究提供资料。

　　参观体验后，副院长孙晓共同参加了反馈会。会上，市民代表通过亲身体验，更加深刻地认识和了解了我院，看到医院在软环境建设方面将工作落到了实处，落到了细微之处，尤其是很多服务细节上的做法确实是从患者的实际需求出发，能够给予患者温暖和帮助。如：医院增设了医患相谈室，及时有效地解决患者在就诊过程中出现的问题和困难，为患者提供了更加体贴和人性化的服务。

　　到会的市民代表高度赞扬了此次活动，发言络绎不绝，面对开放日市民代表，院领导表示：医院正在推广优质护理服务，努力为患者提供诚信、优质、温馨、和谐的就医环境，力争做到服务好、质量好、医德好、百姓满意。