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- 医院召开“优质工程”再动员大会??“四举措”推进优质护理服务
- 来源:飞华健康网时间:2010-11-23浏览量:870次
(本报讯 刘静)为进一步推进“优质护理服务示范工程”深入开展,加强医院临床护理工作,落实基础护理,为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务,11月22日下午,鹰潭市人民医院召开创建“优质护理服务示范工程”再动员大会,200余名护士参加会议。
今年4月开始,医院作为全省“优质护理服务示范工程”重点联系医院,紧扣“夯实基础护理、保障患者安全、提高护理质量、提供满意服务”主题,按照省卫生厅的统一部署,广泛动员,积极行动,精心组织,迅速掀起 “创优”热潮,稳步推进“优质护理服务示范工程”活动。截止10月,医院先后启动外一、内二、重症监护病房、小儿重症监护病房、肾内科、眼耳鼻喉科三批试点病房。
为切实落实好“创优”工作,护理部积极探索,结合工作实际,采取“四项举措”,实现护理从“被动服务”到“主动服务”、“感动服务”的巨大转变:一是健全组织机构,完善相关制度。成立以院长、书记为组长的专项领导小组,制定了详细周密的“创优”活动实施方案和具体措施,完善修订相关规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护士服务规范标准、临床护理岗位工作标准、优质护理服务病房质量评价及考评细则、建立“创优”工作信息报送等制度;二是广泛宣传动员,积极开展培训。先后召开动员会、专题会、协调会、活动研讨会20余次;通过院网站、院刊、宣传栏、横幅、标语、将各种资料、文件编印成册下发到各科室、举办护士长“护理管理能力”培训班和 “护理技能培训及竞赛”等形式开展宣传;为借鉴兄弟医院的创新工作经验,书记和分管院长带领护理管理人员、护士长分别赴南京、南昌和九江参观学习;三是落实基础护理,优化工作流程。成立基础护理质控和健康教育质控小组,实行护士长夜间督察制度,建设护理安全文化,规范病区物品摆放,简化护理文书书写,改革护士分工和排班方式,实施人性化护理管理,为病人实施人性化护理服务;四是评估护理服务效果。在门诊、病区醒目处公开分级护理服务标准、服务内容,每月进行一次患者满意度调查,鼓励示范病房之间相互交流,推广好的经验和做法。
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