天津医科大学口腔医院

转载《天津日报》2012年3月31日第一版---这里没有“不受欢迎的病人”

时间:2012-04-22 00:00 作者:复禾健康

  天津医大口腔医院医德纪事

  这是一场不事声张的“国检”。卫生部于去年底组织全国160位专家,分成9个组,对全国范围内的肿瘤、儿童、妇产、口腔113家专科医院进行了一次全面的“医疗质量万里行”抽检。在卫生系统这么大面积的抽查还是不多见,没有“事先打招呼”,没有“临时抱佛脚”,都是由全国行业专家,冷眼细看你的“原生态”。3月初,在广州2012中国口腔医院发展论坛会上,专家介绍了此次抽检的结果,天津医科大学口腔医院以822分佳绩位居口腔类医院居冠!比参与抽查的31家口腔医院平均分高出了120多分。

  这一出人意料的高评分,来自全国行业专家们客观的考察,也来自百姓和患者日常的口碑。前年十月分,一位家住城乡结合部的七旬老人 ,在被多家牙医拒绝治疗之后,蹬着破旧三轮车来到医大口腔医院求医。老人曾在一家小诊所被以低廉塑料焊接镶牙,之后牙床红肿,溃烂恶臭,疼痛难忍。“去几处就医,人家都嫌我口臭,拒之门外。我如今吃不下饭,睡不着觉,我真不想活了!”贫困老人,几乎泪下。医大口腔医院领导倾听后,立即把这一任务郑重交给修复科党支部书记主治医生、共产党员郑琳。在治疗中,郑大夫下的功夫,其慎重细致比之对待专程来此就医的政府官员和富商有过之无不及。由于老人旧义齿被焊成死结,仅车针即磨损和折断了两个。“破旧立新”后,老人十分感动:“这一来,我可以多活好几年!”随后他又蹬着三轮送来感谢信。疑难杂症,非此一端。 去 年先后有一位50多岁的华商、一位华裔美籍女士,因其牙根条件差,在几个国家就医都被婉谢,闻名辗转来这里求治,副院长李长义教授以最新技术亲自操刀,在不误其出境登机前予以妥善治疗,他们满怀感激留下一面锦旗。

  出于对“治疗价值”和“经济价值”的斤斤计较,挑剔和拒绝“不受欢迎的病人”,是眼下某些医院的一种“流行病”。引起各地专家们注意的是,天津医大口腔医院这几年从制度上解决这个问题。他们敬畏每个病人的尊严,不但对一些疑难杂症、张开双臂,而且在科室安排治疗时间上,概不刻板规定,而是主动适应患者需求。这里的急诊室更名为“综合科”,不仅应急,而且在治疗上无论拔、镶、补,无论中午、夜晚,无论节假日,均安排主治医生应诊。当然,即便24小时全院资源开足马力,亦难以满足客观需要,这还是他们目前的一个难题。但是,这种尽最大力量满足患者要求的制度安排,是一个富于人文情怀的突破。

  医大口腔医院院长高平教授说:“口腔医学是美学和力学的结合,医生就是一个精雕细刻的艺术家。根据患者的脸型、肤色,帮助他设计、制造、安装好惬意的义齿,从牙病苦恼中走出的患者顿时眼睛放光、心花怒放。此刻,付出万千辛苦的医生,获得的快乐是难以名状的!”我国口腔医疗设备与技术水平并不落后。我们能引进一分钟30万转的车针等世界最新成果,及时填充行业空白。在防止口腔交互感染上,无论器械的一次性和操作的严谨性、规范性,均与世界同步。但,我们在整体、持续、精细的规范性上,还存在着差距。这些年医大口腔医院坚持不懈地抓医疗质量和服务质量,抓“执行力”和“责任制”,口号就是“订了的就要实现!”在医术精湛、医德高尚上,借助患者留言、社会监督,患者网上网下评选满意的好医生等形式,由医政科和“纠风办”逐一追踪和推动全院职工追求整体的医疗服务的持续改进,力求每个环节的尽善尽美。”

  “牙疼不算病,疼起来就要命”。多年来坊间流行的这句话,近年已悄然发生变化。由于生活的提高,人们到口腔医院已不单是治牙疼,更不想去路边找个“师傅带徒弟”式的“三无户”瞎鼓捣,许多年轻人到正规医院“白领正畸”、“激光美白”、“牙周洗牙”------,追求一种现代化、高境界的美,已形成时尚。是否重视口腔卫生,标志着一个民族的文明程度;是否对患者一视同仁,流动着医院的道德血液。显然,这家医院正在努力把雷锋精神渗透到每个细节------

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致全院青年的倡议书--“我的中国梦”----为医院的发展,贡献我们无悔之青春

尊敬的各位领导,各位同事:大家好! 时光荏苒,岁月如梭,在这个春意盎然的时节,请允许我代表教工团支部向全院青年党员、青年团员发出倡议: 1989年医院正式开诊,口腔医学院、口腔医院、口腔研究所合一体制,成为医、教、研为一体的大学医院。在短短24年中,在三任领导的带领下,在各位专家和老师们的共同努力下,我院目前已发展成为全国名列前茅的三级甲等专科医院,设有12个临床科室、50张病床,110台牙科综合治疗台,年完成门诊量40万人次。近几年,天津医大口腔也是捷报频传,2011年11月初,由卫生部组织的“医疗质量万里行活动”对113家专科医院抽检中,我院以822分的佳绩位居口腔类医院之冠,这一结果不仅来自于全国行业专家们的客观考察,也来自于老百姓和患者的日常口碑,这给予我们医大口腔人极大的肯定和鼓舞。在2012年教育部学科评估高校排名中我校只有口腔医学学科进入前十名的佳绩,这也标志着我们的口腔医学学科已经跨入国内先进行列,为医科大学再次增添荣誉;2012年底,我院规模扩大工作进一步落实,让我们每一个医大口腔人看到未来美好的发展前景和潜力,并为此而感到深深的自豪。2012年10月进行的天津市三级医院口腔正畸专业医疗质量评比中,我院正畸科荣获第一名,不仅为我院争得了荣誉,更是医大口腔人对高品质医疗质量追求的体现,为我院在天津市的发展夯实了基础。2012年底,我院按照“立足当前、着眼长远、方便患者、规范工作”的原则,全面开展了信息化升级建设,普遍使用电子病历,规范了医院的各项工作,使数据化的医院信息得以更好的管理,此举亦位于全国领先水平。 医大口腔不仅在医疗活动管理上狠下功夫,而且对医生专业素质和人文素质的培养非常重视。定期举行医护基本技能竞赛,开展“三好一满意”活动的系列评选,还引用了北京大学等专业培训课程对窗口及护理人员的多次专题培训,将个人服务与医院良好社会形象的树立融入培训中,全面提升本院职工的职业道德素质和内在文化修养,从而达到提高服务水平,和谐医患关系的目的。同时青年党团员积极响应上级号召,主动报名,积极献血展现白衣天使的高尚情操。牙周科主任王永兰、牙体牙髓科主任陈阵和齐钒护士长连续两届被评为天津市卫生行业人民满意的“好医生、好护士”,这样的好消息无疑一直激励着我们在座的医大口腔人为口腔医院健康蓬勃的发展而不断努力积极, 此外口腔医学院也重视对学生各方面的培养,专业技能上,举行了“才智缤纷、魅力口腔”专业知识竞赛和技能操作大赛,培养学生动手动脑的主动性和学习的自觉性,为学生就业提高行业竞争力。定期邀请国内外知名的专家学者来我院进行讲座,扩展学生的知识面。思想教育的重要性更是不容忽视,组织学生以班级和宿舍为单位观看党的“十八大”,抓住时机进行正面思想的教育,更可喜的是口腔医学院的马玲同学入围第二届“感动津门十大孝亲爱心学子”,用实际行动证明了我们口腔人无私奉献的精神的延续。 还有,还有很多很多,说不完的事迹和荣誉,赞不完的骄傲与自豪,请领导们放心,虽然我们仅仅是口腔医院最年轻的一代职工,但是我们却深深地感受到医院日新月异的发展,讲到这里竟忍不住内心澎湃,但是我们不能站在荣誉的高山上沾沾自喜,更要感受到我们青年党员、青年团员身上肩负的历史重任,随着医疗卫生体制改革的进一步深入和全民医保的展开,我院门诊和住院病人会越来越多,医院的发展进入了一个新的历史转折点,新院的建设正在筹划,我们相信,几年后的今天,一座崭新的现代化口腔医院将拔地而起,成为天津市另一个重要的地标,跻身全国的前列。2013年高平院长在年初工作会议中提出:将以三级医院的检查评审工作为基点,努力培育国家重点学科,大力建设优势临床专科学科群,继续坚持提高临床科研水平,形成具有大学医院自身特色的技术服务体系。在党政领导的带领下,我们医大口腔人要时刻牢记“医院靠我发展,我靠医院生存”的宗旨,发扬主人翁精神,为实现“我的中国梦”放飞我们的青春梦,从我们青年党团员做起,从我做起,从点滴做起,脚踏实地做好本职工作,人尽其才,充分发挥自身价值。 在新的机遇形势下,我们青年党员和青年团员及更要不断学习,提高自身素质,改善服务态度,构建和谐的医患关系为医院的快速发展尽力尽责,团员青年是医院各项事业发展的生力军和后备力量,充分发挥共青团战斗堡垒的作用,为把我院建设成为学科齐全、功能完善、设备先进、技术一流的全国领先的三甲专科医院而努力奋斗,为天津市人民提供安全、方便、质优的口腔医疗服务。 我们爱我们的医院,我们爱医大口腔这个大家庭。最后,请允许我代表全院青年党员和青年团员祝愿我们的医院欣欣向荣、明天更辉煌! 天津医科大学口腔医院教工团支部

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