大连市口腔医院

　　医院增设7个分诊部解决患者看病难

　　76岁的张大爷住在隆泉华庭小区，前几天因为牙疼到家附近的市口腔医院八一路门诊部看病。看到这里一流的环境和设备、体验到这里优质的服务，张大爷高兴地说：“家门口有这么好的医院，看病真是太方便了。”张大爷因此成了这里的“常客”，所有的坏牙都在这里治疗好了。

　　为了让百姓看牙病更方便，市口腔医院不断改进服务完善功能，通过增加服务网点、延长服务时间等惠民举措，便民利民。

　　医疗网点多口腔医院成立了7个分诊部

　　地处沙河口区兴工街的市口腔医院，作为有60年建院史的老牌口腔专科医院，技术设备受到百姓的信赖，但人们都从四面八方赶往兴工街看病感觉还是不太方便，因此有了“希望建口腔医院分诊部”的民声民意。医院积极采纳来自社会各方面的建议，先后把7个分诊部网络化布局在市内四区及开发区等地，把大医院高水平的医疗服务送到了百姓的家门口，实现了口腔专科医院与患者的“零距离”服务。

　　7个分诊部的规模和档次定位于一流环境、一流设备、一流管理、一流技术，服务群体定位于面向大众百姓，国有经营体制，实行一体化管理和规范化服务，出诊医师从口腔医院选派,并经过培训，使口腔医院的服务功能得到延伸和完善，受到百姓的欢迎。“开始我们都担心是个体承包的，现在知道是口腔医院所属的就放心了。”张大爷的话代表了众多患者的心声。

　　开诊时间长看牙病已经不受8小时限制

　　除了多建分诊部让百姓就近就医以外，市口腔医院还打破8小时工作的常规，实行“延时服务”，开诊时间延长到晚上9点，晚间有综合门诊为患者做常规治疗，让患者在8小时以外也能看牙病；此外，双修日、节假日正常开诊，“无假日门诊”吸引了越来越多的患者，特别是上班族和学生一族；分诊部实行电话预约的“约诊服务”，看病时间由患者说了算。这些便民利民的做法医院已经坚持了多年。

　　据门诊部主任介绍，牙病有其特殊性，存在择期看病的情况，不少人因为没有时间看病就“忍”或“拖”着，如果医院能给他们提供方便的就医条件还是很受患者欢迎的，从门诊量就可以反映出这种明显的患者需求，到口腔医院门诊部看病的人越来越多，包括周六、周日。

　　服务人性化百姓看牙病喜欢舒适的环境

　　人们在就医时都希望得到优质满意和便捷的服务，喜欢干净整洁舒适的就医环境。市口腔医院注重把“以病人为中心”的服务理念体现在服务的各个细节上。硬件上追求技术与设备的领先性，与国际水平接轨，让百姓享受最好的医疗；软件上追求给患者带来温馨与舒适的就医环境，让百姓享受最好的服务,处处体现人文关怀，全科诊疗“一站式”服务、电话预约服务等，这些优化的服务流程和亲情化的服务模式不再是“小诊所”的专利，如今也是口腔医院7个门诊部的服务亮点。