邵东县中医院

我院按照县委办、政府办《深入开展“办事速度最快，办事质量最好，办事服务最优”的优化经济发展环境主题活动方案》，结合医院实际，开展了一系列优化经济发展环境主题活动，取得了良好效果，受到社会各界好评。 一是领导重视，制订切实可行的实施方案。我院党总支、院委会对优化经济发展环境工作十分重视，根据医院实际制订了《深入开展“办事速度最快，办事质量最好，办事服务最优”的优化经济发展环境主题活动实施方案》，以规范服务行为、提高服务质量、改善服务态度、严查医德医风建设中存在的突出问题为重点，纠正医疗卫生方面损害群众利益的行为，解决群众身边的不正之风等损害经济发展环境的问题。 二是狠抓落实，建立优化经济环境长效机制。我院建立社会监督机制，聘请人大代表、政协委员和社会各界人士担任医院的社会监督员，对医院工作人员的职业道德、服务作风和医院管理、医院环境、医疗服务质量等方面进行监督检查。结合党的群众路线教育实践活动、“医德医风建设年”活动和“三好一满意”活动，成立了投诉科，完善了投诉处理机制，公布了举报投诉电话，完善了投诉举报的办理工作流程，强化对投诉举报的快查快办，提升办理效能。 三是全员参与，开展了特色鲜明的主题活动。为充分调动全院医护人员参与优化经济发展环境工作，营造爱岗敬业、积极进取的优化经济发展环境的氛围，我院开展了一系列特色鲜明的主题活动：召开党的群众路线教育实践活动“入党为什么、为党干什么”讨论暨征求意见座谈会;全院医护人员向医院递交 “医德医风建设承诺书”，推行首问、首诊责任制，对职责范围内的工作事项按规定时限办结;开展 “假如我是一个病人”征文和演讲比赛，结合自己所在岗位的所见、所闻、所感，通过换位思考，促进医护人员改善服务态度，提高服务质量。 四是立行立改，全心全意为人民群众服务。我院对涉及群众利益的事情，不分大小，立行立改。3月26日晚上，医院党总支和院委会就县委督导组交办的“医院双休日不能办理出院结算手续”的问题进行专题研究，当即作出决定，充实一名工作人员到相关窗口，确保双休日能够为病人办理出院结算手续。