天津市儿童医院

由于天气等原因，入冬不久我院接诊患儿量已达高峰。医护人员每天加班加点，仍不能满足患儿的需求。院领导非常重视，多次召开科主任会议，研讨解决方案并不断深入临床实地调查，发现问题及时解决。 为缓解门急诊压力，医院制订了应对高峰期的应急预案： 一是请本年度下基层工作的6位内科医师，每周回医院门诊加班半天，缓解病人多压力。二是内科住院部医生每天中午放弃休息时间到门诊支援2小时，此预案共涉及内科13个科，其中也有非科内安排主动要求加班支援的医师。三是考虑到急诊工作性质及压力，特别安排内科13个科轮流每天在早、晚急诊高峰时段各加派两位医师支援。 此外由于儿科医师数量短缺，患儿就医高峰期号源需求量大，使得儿科医疗市场供需失衡。特别是我院接诊量急剧增加时，号贩子乘虚而入活动猖獗，使患儿就医难上加难。面对此现象，院领导非常重视，除继续执行日常打击号贩子的各项措施外，多次采取联合行动打击号贩子。在门诊区的大屏幕上播放“严厉打击号贩子”的警示语，针对预约异常的人员进行监控，发现有倒号行为，立即取消其预约资格。并鼓励患儿家属共同抵制、打击号贩子的活动，医患携手维护正常的就医环境。 以上措施实施后大大缓解了门急诊应诊压力，缩短了患儿候诊时间，提高了患儿就医满意度。