红旗医院一分院

　　尊敬的患者及亲属：

　　您好!感谢您选择到我院就医，我们会尽力为您提供优质的医疗服务，并请您对我们的服务随时提出宝贵意见和建议。

　　您将享有获得与我院医疗技术水平相当的医疗保健服务的权利，享有知道自己病情和治疗方案的知情权和相应的决定权，您的人格尊严、隐私权、宗教信仰、文化背景会获得尊重，您的病情会受到医院保密。

　　医院是具有公益性质的机构，担负着为广大患者提供医疗服务的责任，为使您和其他患者以及医务人员的合法权益得到保障，维护医院正常诊疗工作秩序，在您住院后，请您自觉遵守下列规定：

　　住院患者须凭借我院医生开据的住院通知单到住院处办理住院手续。医疗保险患者还需持医疗保险卡和身份证办理住院手续。

　　办理住院手续时，应交足住院预交金，并保管好预交金收据。

　　患者对在住院期间发生的费用具有知情权，所发生的费用可以到患者所在科室或住院处查询。

　　1.您应向医务人员详尽地如实提供您的健康情况，既往患过疾病及诊治经过、药物过敏史及近期是否到传染病疫区等。

　　就诊时应当使用真实姓名，如果不使用真实姓名，您就放弃了真实姓名的权益，将由您自行承担由此引发的不良后果。

　　2.根据法律规定，在医疗活动中如需要进行特殊检查、特殊治疗、手术、实验性医疗等情况时，应当由您或您的代理人签署同意书。为切实履行您的知情同意权和实施保护性医疗措施，请您慎重考虑，认真签署知情同意书等规范文书。这些文书一经双方自愿签署，就具有了相应法律效力，对您正确行使自己的合法权益具有重要意义。

　　3.您应遵从医师的医嘱和配合治疗。

　　4.您应按时足额缴纳药费用并按医嘱出院。

　　5.当您身体出现不适情况(胸闷、憋气、心慌、呼吸困难、烦躁、头晕等病情变化)及生活需护士帮助时，请随时呼叫医务人员，我们将及时为您提供医疗、护理服务。

　　6.查房、治疗时间请您不要离开病房。不得在病室内玩扑克、大声喧哗及从事其它娱乐活动。

　　在病区活动或如厕时请您注意安全，防止跌倒，摔伤。请您在使用卫浴时，随时关闭水阀，及时冲刷便器，保持卫浴内卫生。用水注意安全，防止烫伤。 7.住院期间未经医师同意请不要擅自离院及外宿，以免发生意外。

　　8.住院期间未经主管医师及医院同意不得到院外就医、购药及私自采取其它治疗手段。

　　住院患者，不得进入诊疗室，不得翻阅病案及其他有关文件。

　　9.为确保安全，严禁在病区、病室内吸烟和使用电炉、酒精炉、煤油炉。未经科室许可，请勿将家用电器带入病房使用。

　　10.患者个人的机密文件、现金、证件等贵重物品，请自行妥善保管或请家属带回保管，防止丢失。

　　11.患者及亲属应遵守医院制定的探视制度，未经主管医师同意患者不得将来探视的人员自行留宿或陪床。

　　12.您不应要求医务人员提供虚假诊断、虚伪病假证明书或虚伪发票。

　　13.您不应随便浪费医疗卫生资源，例如丢弃、虚开药品或医用卫生材料等。

　　14.您在发生医疗纠纷后应保持理智、冷静，按照法律规定程序处理：可与医院协商解决，或申请卫生行政部门调解处理，或向人民法院提起诉讼，但绝不能扰乱正常医疗工作秩序，更不能殴打医务人员和损坏医院公共设施和财物。

　　15.为保护其他患者及医护人员的权利，您还应遵守医院所制定有关管理规定，自觉维护正常的医疗工作秩序。

　　违反上述规定引发的一切后果，需由您自行承担责任。

　　服务监督：

　　您如对我院工作人员服务态度、医疗和护理质量、医院管理等方面有意见，或有医务人员向您索要钱、物等情况，请向医院纪检部门反映，我院将认真对待并按规定处理。

　　举报电话：

　　感谢您及家人对我们工作的支持与合作，祝您早日康复!