济宁市第二人民医院

　　今年52岁的臧连成家住任城区接庄街道官庄村，这个村是任城区纪委帮扶的村庄，也是济宁市第二人民医院开展“城乡联建创五好”活动的联系点。今年初，在全市开展的“大规模驻村入户、面对面谈心交流”活动中，任城区纪委书记杨力新带领帮扶工作组深入官庄村走访老党员、困难户，当他来到臧连成家中时，被臧连成因大病致贫的窘迫困境深深触动。

　　2008年春节期间，臧连成因为髋关节疼痛难忍直不起腰来到医院看病，在拍完CT后，大夫建议他尽快做股骨头置换术，否则越拖病情会越严重。但是，10多万的手术费让臧连成一筹莫展，无奈打消了手术的念头。那时，孩子正在上学，妻子双目失明，并患有18年的重度糖尿病，伴有严重的并发症，经常住院治疗，为给妻子治病家中欠下10多万元的外债。2010年底，妻子病逝，多年劳累和生活的烦闷，使臧连成时常借酒浇愁，病情也更加严重。2012年4月，当杨力新来到他家了解情况时，臧连成双侧股骨头坏死，已被病痛折磨得瘦骨嶙峋，完全丧失了劳动能力，生活不能自理，只能靠80岁的老母亲照料。

　　看到这种情景，杨力新当即倾囊相助，从身上掏出500元钱，帮助他暂时缓解困难生活。他又协调残联买来一部轮椅，让他坐在轮椅上能出门晒晒太阳，与邻居聊聊天。

　　要帮助臧连成走出困境，必须彻底治好他的病，恢复生活能力。济宁市第二人民医院了解到他的病情后，二院党委书记刘长洲，副院长、骨关节科主任刘树民带领医务人员专程到臧连成家中为他会诊，经过研究后，决定免费为他实施双侧股骨头置换术。随后，二院骨关节科副主任贾古友等2名专家又开车专程把臧连成接到医院，住进了骨关节科病房。

　　臧连成的病情时刻牵动着驻村工作组人员的心。看到他因牵挂地里的农活而不安时，在村两委的协调下，热心的村民帮他完成了3亩多玉米的收获耕种，消除了他的后顾之忧。工作组又联系了区民政局、红十字会帮助他申请了大病救助。经过6天的恢复，已经做完手术的臧连成能拄着拐杖下地行走。臧连成感动地说：“二院的大夫专门派车把俺接到医院，第二天护理人员推着俺做了各项检查，从住院到做完手术，俺都没有花一分钱。”他告诉记者，这几年看病也去过几家医院，还没碰到比二院的大夫、护士服务更好的呢。这不，天天早上，主任领着大夫护士查床，挨个询问病情，叮嘱病人术后恢复的注意事项，指导进行肢体锻炼，有点啥事，一按床头呼叫器，护士马上就跑过来帮你解决。前两天，我感觉好些，怕耽误孩子学业，不让儿子陪床了，护士天天看护我输液，替我在食堂买饭，照顾我吃完后，把饭盆儿都刷干净。在二院住院不但舒心，还有一件更不用愁的事，到现在住院半个多月，做完了两侧的手术，没用交一分钱，大夫护士对俺更和亲人一样。

　　主治医师贾古友告诉记者，患者由于病情拖的时间太长，再加上长期劳累，股骨坏死达到4级，下肢呈外旋畸形严重萎缩，左腿短缩2至3厘米，如果再耽搁下去，髋关节功能就会完全丧失。由于患者长期营养不良，身体十分羸弱，体质也很差，加上长期坐卧，泌尿系统感染。必须先经过几天消炎治疗，双侧股骨头分期进行置换。为了给患者进行手术，我们在术前就手术过程中可能存在的风险进行了综合评估，制定了详细的治疗和手术方案。

　　副院长刘树民介绍，像臧连成这样的患者体质很差，病情如此严重比较少见。但是，二院骨科的技术已经很成熟，开展的“微创骨科”和“无痛骨科”等先进治疗技术最大限度减少了病人的痛苦，达到了国内领先水平。如今“看骨科到二院”已经成为知名品牌。

　　如果我们心中充满爱，那么，我们的心里就开满鲜花。

　　骨关节科田梅护士长告诉记者：“臧连成刚住进医院时不爱说话，谈起过去的往事就掉泪，我们经常开导他。由于现在依靠低保生活，没有其他收入，儿子还在上学，他经常不吃早饭，这不利于身体的恢复。有时身边也没有陪护，护士对他的护理更增添了一分同情和关爱。”

　　据田梅介绍，骨科病人三分治疗，七分护理。骨关节科主治髋关节、膝关节、股骨头关节的置换，患者手术后的功能锻炼决定手术恢复的成败，因此，要求护理人员既要有过硬技能又要细致、耐心。骨关节护理服务工作中最大的一部分，就是帮助患者进行康复训练。为了加强对患者的有效指导，让患者对自己的治疗和护理有更多的了解，骨关节科病房要求大家在康复训练时做到四到位：“心到位、说到位、做到位、管到位”。如并发症的预防、饮食指导、用药指导、特殊训练指导。术后的患者第一次下床活动，患者的脚先蹬在护士的手上，试验力量，即使患者使用上助行器，也要由两名护士左右保护。

　　护士魏庆爱坦言，护理工作永远是爱与奉献的演绎。我们所能做的就是要在每个瞬间，给需要照顾的病人送去温暖，用我们的诚心去驱赶病魔。面对病人时，一声亲切的问候，一个真心的微笑，一次耐心的聆听，可以拉近护患距离。为病人翻身、拍背、端水、喂药，搀扶病人活动……我要用细致周到的服务让患者感受到二院人的温暖和关爱，给患者提供最优质温馨的服务。

　　谈起二院的优质服务，党委书记刘长洲感触颇深，优质的服务，会让患者倍感温暖。一张笑脸，一句问候能让患者减轻些病痛，增强信心。在强力抓硬件建设的同时，二院同样下大力气抓优质服务建设，在医院管理中引入精细化管理理念，改善服务流程，提升服务质量，减少医疗资源浪费，提高患者满意度。在我们组织的几次出院患者问卷调查和门诊患者随机调查中，患者对我们的满意率都在98%以上。医院的人性化服务理念已逐渐被患者认可。我们凭借先进的管理理念和规范的服务措施，塑造了良好的服务形象，赢得了老百姓的信任和好评。

　　近年来，二院还以“健康任城行动”为平台，积极开展公益活动，服务百姓、惠及大众;像臧连成这样的贫困患者，二院充分体现了医院的公益性。