聊城市人民医院

　　为搞好延续性护理，给年轻的妈妈们搭建一个沟通平台，我院产科三病房于2013年创建了“产三快乐妈妈QQ群”，QQ群自创建以来，已为广大产妇和年轻妈妈们解答了许多问题。

　　“孩子几个月加辅食比较好，怎么加?”“孩子吃奶过程中总是呛奶，有没有好办法。”……这些话题来自“产三快乐妈妈QQ群”。产三护士长杨桂青在QQ群里耐心解答着大家的问题，尽力让每位提问者都满意。

　　杨桂青说：近年来年轻妈妈越来越关注宝宝的养育，但她们大多数都是第一次做妈妈，缺乏育儿的经验和常识，遇到问题不知道该问谁。为给大家提出一个交流的平台，产科三病房专门建立了“产三快乐妈妈QQ群”，在产三生孩子的妈妈们出院后有育儿或自身的疑问，都可以通过QQ进行互相交流，并有专业的母乳喂养指导师、妇产科医护人员帮助解答。

　　QQ群建立后，产妇生完孩子回家后遇到问题，可以像在医院里一样向医护人员咨询，并能得到及时解答。因此，QQ群受到年轻妈妈们的喜爱，QQ群里从最初的几个人发展到现在的301人。

　　但由于工作太忙，杨桂青等医护人员只能在下班后或休班时上网解答网友的提问，有时回答网友的问题不够及时。可喜的是，群内网友“米儿”和“豆豆妈”两位资深网友把医护人员经常解答的问题和答案细心的记录下来，待有妈妈问时，她们帮着回复。网友们也会在群内交流育子经验，QQ群变成了网上的育儿课堂。

　　提起QQ群，群内网友小张连连称赞，她说，产后的许多知识都是从群内学来的，医院开设这样的QQ群，真的为孕产妇们提供了交流育儿心得平台，也拉近产妇和医护人员之间的距离，即便是出院，也能享受到医院提供的咨询服务，很贴心。

　　杨桂青说，开设QQ群不仅让她了解到现在孕产妇的需求，也可以第一时间知道他们关注什么，遇到什么样的问题，这也便于平时工作中的持续改进，为大家提供更细心、更优质的服务。(夏晋瑾)