大连市第五人民医院

　　增进沟通 加强了解

　　围绕大连市卫生系统软环境建设年活动和“三好一满意”活动，进一步让社会和百姓深层次了解医院，增进社会、百姓和医院之间的相互沟通与理解，5月25日，我院开展“医院开放日”、“市民体验日”活动。参加此次活动人员包括市人大代表、市政协委员、媒体记者、教师代表、社区干部、市民代表等。

　　医院领导、相关职能科室负责人分别带领参加活动的体验者参观了医院的手术室、检验科、血透室、门诊部等。在手术室，体验者亲自看到了手术的准备和操作流程，了解到医院开展的“手握手”亲情服务，即护士对每一位要做手术的患者，从进到手术室至手术过程中与患者手握手，给予患者心理上的疏导和安慰，消除病人的恐惧心理。在血透室和检验科，体验者参观了科室内先进的医疗设备和整个诊疗过程，在了解到医院考虑血透患者的身体状况和经济负担较重，特别安排了专车每天按时接送患者，大家都纷纷表示医院在为患者服务上落实到了实处。在门诊大厅，体验者根据现在医院挂号、就诊时间长等百姓关注的问题，特别体验和了解到医院为此在二楼新设了一个收款窗口，分解了一楼挂号收款的患者量;另外医院现在实行网络预约挂号、电话预约挂号、现场预约挂号，很大程度上方便了患者。随后，体验者还在门诊大厅亲自体验和感受了价格查询、一站式服务等惠民便民措施。