浅谈医疗保险与医院发展的关系
时间:2014-03-13 00:00 作者:复禾健康
时间:2014-03-13 00:00 作者:复禾健康
2006年开始,有了国家、政府对这、农合、职工医疗保险的投入,真正的解决了大部分患者因为贫困而看不起病的问题。
由于医疗保险机构制定的相关政策,例如住院起付标准、报销比例等政策成为了患者选择医院的主要条件之一。同时,医院面临着来自社会各方面的监督。患者对技术水平、收费价格、服务质量的要求越来越高.由此产生一种自发的社会监督机制,另一方面,医疗保险机构通过各种手段对医疗全过程进行快捷、有效地监控.使医疗保险基金做到使规范、合理化。
我认为:面对医疗保险制度对医院的冲击和影响,医院必须充分利用医疗保险给医院带来的机遇医院的综合水平,让医疗保险制度的出台成为医院发展的基础。我们要不断提高医疗技术水平。以患者为中心。牢固树立“一切为患者着想,一切从患者利益出发”的砚念,变被动服务为主动服务。改善服务态度。提高服务质量.提高患者的满意度是医院吸引患者的效措施。医护人员必须具有同情心、责任感、树立良好的医德医风,塑造医院良好的社会形象和品牌。
与此同时,医院全体医护人员都应具备公关现念,明确自己都是医院发展对外公共关系的主体,公关工作需要医院专职公关人员和全体职工参与其中才能获得成功,当年,苏玉新老院长就具备较强的公关意识.在与社会接触交流中,适时推广宣传医院,展示了医院良好形象。
另外,医生与病人、护士与病人与家属中公共关系十分重要,包括全院行管后勒工作人员的服务态度、服务质量、仪表仪态等均步及医院的公共关系,只有达到公共关系和谐.才能有效地减少非技术方面医疗争议的发生做到主动沟通、主动协调,才能真正有效缓和医患矛盾。加强科室之间协调、医护之间沟通,相互配合十分重要。做到病人是整体.科室之间相互密切、相互补位,形成全院一盘棋的整体观。
我院几年来社会效益日益提高,与医院重视会共关系,对外协调沟通有着必然关系。可以说培养良好的公共关系,是缓解医院整体压力、级和医患矛质、杜绝减少医疗纠纷、提高经济效益、创建和谐社会的一剂良药。尤其是我们从事医疗保险工作的同志们更为重要。
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