丹东市中医院

　　近期，我院为积极响应丹东市委宣传部、市文明办举办的全市宣传文化系统“文明使者在行动”活动，“做先进文化的传播者”“做文明风尚的示范者”“做城市文明的守护者”“做服务群众的者志愿”，美德立身、文明兴市及根据市卫生局党委的要求，组织本院机关全体工作人员组成了“文明使者义务服务队”，在医院病房楼一楼大厅轮流导诊，开展了“文明使者为患者服务”活动。

　　参加“文明使者为患者服务”活动的我院机关工作人员，着装整齐，身披绶带，面带微笑站在活动服务台前。他们及时为患者就医导诊，解答患者各种咨询，征集病人对医院的服务意见，维持就诊秩序等。并针对患者所提出的意见和建议，及时加强改进和落实，使病人在最短的时间内得到最快的医疗救治。

　　我院还在提供满意服务上下功夫，从细节入手，不断创新，推出了系列优质服务的新举措。护理部设计制作了温馨提示卡和爱心联系卡，卡片色彩鲜艳，并辅以温馨的话语，如：每一位病人都是我们的亲人，维护亲人的健康是我们神圣的使命!健康所系，生命相托，真心是我，健康是您，您的健康是我们永远的牵挂等。使患者倍感亲切，表达了我院对患者浓浓的关爱，小小提示卡，温暖着每一位病人的心。我院组织本院机关工作人员开展的“文明使者为患者服务”活动，深受患者的好评。