怀化市第二人民医院

　　为更好地践行党的群众路线教育实践活动，积极稳妥推进优质护理服务工作，努力实现“夯实基础护理，提供满意服务”的目标。6月6日上午，医院党委副书记兼靖州医院执行院长刘瑛带领靖州属地医院分管护理工作的院长助理全主见、护理部主任兰艳平、骨外科护士长胡开菊深入肝胆外科、心血管内科进行优质护理服务工作督查。

　　在督查过程中，刘瑛副书记逐一了解了各科室护理工作运行状况、护理人员结构、分组方式、排班模式;现场认真查阅相关病历资料，随机抽查责任护士及负责组长对病人“十知道”，护理人员专科知识掌握程度。在查看肝胆外科危重患者刘某时，刘瑛副书记详细了解患者的饮食、治疗及基础护理落实情况，患者对护理工作的满意度及健康知识的掌握情况，针对患者目前存在的护理问题，提出指导性意见，积极为患者排忧解难，使护理工作更加贴近临床、贴近患者。患者及家属对我院领导心系病人，严谨务实，认真践行党的群众路线的优良工作作风给予高度评价和赞赏。

　　刘瑛副书记要求全体护理人员在护理理念、护理模式等方面积极探索，不断优化护理服务内涵。通过开展优质护理服务活动，不断提高护理服务质量和水平，提升患者对护理工作的信任度、满意度;不断缓解群众看病就医问题，提升医院的社会形象，紧紧围绕打造怀化市医疗次中心的宏伟目标，在护理质量和技术水平上精益求精。