内蒙古包钢医院

　　为了加强行风建设，坚持以病人为中心、以人为本的服务理念，简化服务流程，提高工作效率，为患者提供全程优质、高效、便捷的医疗服务，结合我院实际情况，制定如下便民措施：

　　1、在门诊大厅设置公共电话。

　　2、提供饮用水服务。

　　3、设咨询台，为患者提供免费咨询服务。

　　4、设门诊全程导医。

　　5、免费提供轮椅。

　　6、护送患者做各种检查。

　　7、护送患者住院，陪同办理住院手续并护送至病房。

　　8、设立政策、法规宣传栏，向患者宣传新的政策、法律法规。

　　9、设健康教育宣传栏，使患者了解一些疾病的预防、治疗常识。并配有报刊供患者阅读。

　　10、门诊大厅设大屏幕，设有药品的价格，使患者对我院的药品价格一目了然。

　　11、内、外科门诊候诊厅内设科室简介，便于患者了解我院的各科情况。

　　12、专家候诊厅内设有各位专家简介，使患者更好的选择就诊专家，对就诊专家有一个进一步得了解。

　　13、设有残疾人绿色通道，使残疾人在门诊导医的陪同下尽快就诊，并通过设置的残疾人优先窗口快速交费、取药。

　　14、设失物认领处，及时解决患者的难处。

　　15门诊大厅设值班主任，及时解决患者反映问题。

　　16、建立《门诊患者意见簿》，针对患者提出的意见尽快解决、及时反馈。

　　17、各种指示牌、服务标识牌整洁、醒目，极大地方便了患者就医。