佛山市妇幼保健院

　　一、预约挂号须知

　　预约挂号是一项契约性服务，需医患双方本着诚实守信的原则，密切配合，才能更好的开展。

　　1、预约期限：可提前预约未来3天内专家的部分号，额满即止。

　　2、采用实名制，务必提供真实姓名、身份证、有效移动电话、诊疗卡等。

　　3、一张诊疗卡只能预约同一班次同一专家的一个号。

　　4、预约报到

　　（1）网上、电话预约成功后，必须在就诊当天按预约时间段提前15分钟以上到挂号处确认、交费、取号，并提前10分钟到护士站报到候诊，未报到候诊者按过号处理。

　　（2）现场预约挂号已交费并取挂号票者，必须提前10分钟到候诊室候诊。

　　（3）产科门诊就诊者请您务必在预约就诊时间段内提前1个半小时到护士站报到，因就诊前要根据孕周做相关检查后才到医生处就诊。

　　（4）生殖中心因工作情况特殊，只能预约日期，不能确定具体的预约时间，就诊时由分诊护士安排。

　　（5）预约专家将尽量在预约时间段内为您诊治，但因医师处理病情的特殊性，如略有延迟，给您造成不便，敬请谅解。

　　（6）所预约专家开诊时间临时有变，医院将及时与您联系，并另行约定就诊时间或推荐同等资历的其他专家为您服务。如遇突发情况，医院或许来不及与您联系，敬请谅解。

　　5、过号的处理

　　预约成功并交费取挂号票，但到候诊室时间已超过预约就诊时间段。如预约的时间是9:00-10:00，患者10:05分才到属于过号，过号者由分诊护士视情况予以安排延后就诊。

　　6、如何取消预约

　　如不能依时应约就诊，可提前一天通过各自对应预约途径（挂号处、114、网站）取消预约。医院的预约挂号是严谨的服务行为，如因故不能按时就诊，请自觉执行取消办法，以便将空出的号源让给他人预约。我们对每个预约人员建立了诚信管理系统，如系统有超过3次以上的失约记录，将取消您的预约资格。

　　二、预约挂号流程

　　1.现场预约挂号

　　现场预约挂号是提前到医院挂号并缴交挂号费的一种预约方式。

　　具体操作流程：

　　挂号处出示诊疗卡和身份证——挂号员核实身份及预约资料——交费——取挂号单——到诊室分诊台报到就诊

　　温馨提示：请妥善保管好挂号票据，遗失不予补发。如不能依时应约就诊则直接到挂号处取消预约并在预约时间前办理退款。

　　受理地点：门诊各挂号窗

　　预约时间：三天内的专家门诊

　　受理时间：周一至周五：8：00-17：15,周六：8：00-11：15

　　2、电话预约

　　114一拨通这个电话，将有电信公司接线员热情为您服务！

　　具体操作流程：

　　致电114——提交资料选择科室、医生及时段——预约成功后记下预约订单号——提前15分钟到挂号处交费并取号——到门诊分诊台报到就诊

　　温馨提示：请妥善保管好挂号票据，遗失不予补发。如不能依时应约就诊则应再次致电114取消预约。

　　受理地点：114

　　预约时间：三天内的专家门诊

　　受理时间：每天：8：00-21：30

　　3.网上预约挂号

　　具体操作流程：

　　打开我院的网址——选择科室及医生及时段——预约成功后记下预约订单号——提前15分钟到挂号处交费并取号——到门诊室分诊台报到就诊

　　温馨提示：请妥善保管好挂号票据，遗失不予补发。如不能依时应约就诊则直接到挂号处取消预约。(每天下午16:00之后不能预约第二天的专家号)