广东省第二人民医院

　　千方百计方便群众就医就诊是解决“看病难”的有效举措之一。我院高度重视，采取多途径多形式方便群众就医就诊。

　　一是采取多种形式免费预约挂号。为了方便群众预约挂号，我院成立了医院拓展部和导医部，开展电话、网络和现场免费预约挂号，没有任何预存挂号费用。欢迎广大群众通过我院官方预约挂号方式进行预约挂号。

　　二是通过“健康小屋”进行预约挂号。为了方便社区群众就医，把三甲医院的优质医疗资源下沉到社区，我院在广州市部分社区设立“健康小屋”，今年底将建设100家。“健康小屋”可以为到我院就诊患者提供免费预约挂号服务，同时“健康小屋”还配备了血压检测仪、血糖检测仪、体脂率检测仪等多种体检仪器，免费为患者提供血压、血糖、心电图、睡眠质量等常见健康指标的检测，所有检测数据将实时传送到我院健康管理中心，建立居于个人管理的健康档案，并由我院近40名健康管理师进行跟踪管理和健康提示。

　　三是引入第三方免费预约挂号。按照“三好一满意”活动要求，为方便更多的患者就医，实施更多途径的预约，在第三方预约挂号公司承诺预约挂号不收取任何费用的情况下开展预约挂号。

　　四是近期将试行手机免费挂号。为了更加方便群众预约挂号，我院独家研发了手机免费挂号系统，将于近期进行试行推广。届时，群众可以通过手机随时随地对我院门诊看病进行预约挂号。

　　五是将进一步扩大门诊面积。由于我院快速发展，近年来门诊量大幅增加，现用门诊地方已显得较为拥挤。为了给患者提供更舒适的就医环境，我院决定将7号楼的1-2层改建为门诊，从而增加门诊面积，最大限度解决就诊拥挤的情况。

　　六是实行候诊电脑叫号系统。为了方便群众就诊，我院使用电子叫号系统，按照预约挂号时间自动为每个预约及挂号的患者排序，医生严格按照次序接诊。与此同时，医院将增加导医分诊人员，维持医院正常就诊秩序。

　　一直以来，我院的第三方预约挂号都是不收取任何额外费用的。有群众反映出现第三方预约挂号网要求预存挂号费用问题，我院态度非常明确：一是欢迎群众对我院服务工作进行监督，二是立即就反应问题进行深入了解，三是在确保群众利益的前提下与第三方进行积极交涉，四是妥善处理群众在我院发生的预存费用问题。经了解，第三方预约挂号网站在没有知会我院的情况下，私自办理预存一定费用（50元或100元）的预约卡，虽然这部分费用只是用于预交挂号费用而不是额外的收费，但我院得知情况后，还是要求第三方立即整改，坚决杜绝此类情况发生。

　　方便群众就医就诊，维护患者的切身利益，是我院的一贯服务宗旨。我院欢迎群众随时将意见和建议向我院门诊办公室（电话：020-89168183）反映。

　　【我院免费预约途径】

　　一、现场预约：健康小屋（门诊三楼）导医服务部（门诊一楼大厅）

　　二、电话预约：020-89168888。

　　三、网络预约：

　　就医160网（91160）：http://gz.91160.com/

　　电信114（翼健康）：http://yjk.gd118114.cn/web/

　　温馨提醒：所有的预约挂号一律免费！如有发现需要收费的情况，请不要相信，并及时与我院门诊办公室联系（020-89168183）。