徐州市传染病医院

出院病人随访制度

时间:2011-01-13 00:00 作者:复禾健康

  为全面、真实倾听病人意见、建议,加强医患沟通,推进卫生行风建设.提高职工优质服务的自觉性,特制订出院病人随访制度如下:

  l、出院病人随访,由医院、病区分别实施,可以采取“出院病人问卷调查”、“电话询访”、“上门走访”、“召开出院病人座谈会”等形式进行。

  2、医院的出院病人随访,由行风办牵头,分管院领导及医务、护理、政工、后勤等科室人员参加,实施不定期随访。

  3、病区的出院病人随访,由科主任、护士长组织安排,对科室相关人员,合理分工,明确责任,坚持定期随访与不定期随访相结合、电话随访与上门走访相结合。

  4、讲究随访艺术,端正随访态度,耐心倾听出院病人建议,耐心对待病人批评,诚心做好医院形象宣传。

  5、认真对待随访中发现的问题、不足和好人好事,一经查实,严格按照规定兑现奖惩,详实记入“好人好事记录”台帐和“医务人员不良行为登记”台帐。及时向反映情况的出院病人反馈有关问题的查处、整改情况。

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徐州市传染病医院官方微信平台开通使用

为多层面、全方位服务广大患者,徐州市传染病医院官方微信平台于2月8日开通,进一步增进医患互动交流,为患者提供零障碍就医服务。 随着人们生活节奏越来越快,微信问诊的模式在未来必将成为上班族、都市白领以及急需通过快速治疗早日康复人群推崇的模式。相对于其他咨询方式而言,微信即时沟通的功能和私密的问诊模式,更能让传染病患者放心坦露自己的病情。且不受时间、地点的限制。徐州市传染病医院官方微信内容包括:医院概况、院务公开、科室介绍、专家介绍、就医指南、党建文化、医护天地、健康教育、留言咨询。病人只需点击加关注,便能及时了解医院最新健康资讯,疾病治疗信息。下一步医院将更精细化微信内容,开通检验报告查询系统等,更好的服务广大患者。 (宣传科) 附:微信使用指南 1、使用智能手机浏览器访问weixin.qq.com/d,选择手机平台或手机机型直接下载微信。 2、注册微信账号,微信可以通过QQ号直接登录注册或者通过邮箱帐号、手机号码注册。 3、使用微信“扫一扫”功能,扫描徐州市传染病医院二维码,加关注。 4、或使用微信搜索徐州市传染病医院微信号“xzcr1953”加关注。 5、也可以使用百度搜索“徐州市传染病医院”,登录医院官方网站http://www.xzcr.com/扫描二维码加关注。

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