无锡市中医医院

　　元月6日是中医院新址正式开诊启用的第100天。作为2013年市委市政府重要民生工程之一，市中医院新址自9月29日正式运行以来，在彰显浓厚中医药优势基础上，综合救治功能逐步增强，各项业务工作指标节节攀升，实现新院开诊第一轮“开门红”。据统计，开诊百日来，门急诊总量已达到28万多人次，工作日日均门急诊量3600多人次，日均急诊量130余人次，成功实施手术3000多台次，抢救约2000人次，成为城西南一座中医特色的“区域医疗中心”，向政府和人民交上了一份满意的答卷。

　　实现顺利过渡循序渐进快速“磨合”

　　门诊大楼在最初设计时，预计最多可承受日均五六千人次的门诊量。然而在搬迁之前，很多人都认为中医院迁离市中心，地理位置不再有优势，而且病人熟悉的就医环境一旦改变，势必导致医院业务量下滑。可令人没想到的是，医院搬入新址后顺势而为，在积极打响品牌战略的同时，通过一系列服务流程的再造，完善服务品质，优化服务细节，尽可能为病人提供便利，弥补了病人的不适应感，很快就顺利度过磨合期并走上正轨，业务总量不但未见下滑，反而呈现稳步上升势头。三个多月来，门诊总量较去年同期增加二成，住院病人增加三成多，急诊总量较前翻了四倍，一个星期的急诊量就超过以往一个月的量。很多在新院看过病的患者都满意地感到，城西南终于有了一家大医院！家住中南新村的李老伯感慨地告诉记者，“我们一家人盼了多年，终于在家门口盼来了这么好的医院！”

　　中医特色发展转型升级“一专多能”

　　原先的中医院是我市唯一的三级甲等中医医院，中医药历史悠久，优势特色显著，但无论是整体规模还是专科设置，都较难体现其综合性。近几年来，医院为适应新地理位置带来的新功能定位，不断调整发展规划，整合医疗资源，重点加大专(学)科建设力度，不仅实现了国家临床重点专科(中医专业)总数“全市领先”的目标，还以1200张床位数、108亩占地面积的总规模“领跑”全省乃至全国地市级中医院。迁入新址后，医院在大外科下细分胸外、脑外、普外(肝胆外)、乳房外、泌尿外等5个二级分支，构建脑病、脊柱病、骨关节病、肛肠病、心脏病、肿瘤6个“中西医结合诊疗中心”，打造集骨伤康复、脑病康复、肿瘤康复为一体的中医康复中心。除此之外，医院新开口腔科等临床专科，产科、新生儿科、老年病科也在加紧筹建中。全面优质的医疗资源较好地满足了锡城西南片居民的医疗卫生需求，更因其内涵深厚的中医药特色优势辐射全市乃至周边地区，赢得赞誉纷至沓来。

　　“引凤”又“养凤”人才“催生”专科活力

　　“栽下梧桐树，引来金凤凰。”院长王彬夫深知，要提升医院的核心竞争力，离不开人才这一关键要素。针对部分新开专科人才不足的情况，医院采取向全国公开招聘的方式，加大中高级人才的引进力度，推出“人才公寓”、“家庭安置”、“年薪制”等一系列优惠政策，对优秀人才给足待遇和福利，多方向、多方式广揽英才。医院还通过市医管中心层面实施的“人才柔性流动”政策，从兄弟医院“借”来6名西医高级专家，“多管齐下”充实人才队伍、“盘活”人才机制。截至2013年底，共有11名来自各地的高级专家及107名博硕士“加盟”中医院“麾下”，为医院的持续发展集聚了新生力量。在“引凤”的同时，医院同样注重对现有人才的“养凤”举措。近年来，医院与法国尼姆医学中心、香港东华三院、中国医学科学院西苑医院等缔结友好关系，先后有百余名医疗骨干赴国内外医疗机构进修学习，使相应专科技术水平得以大幅提升。

　　升华人文内涵文化筑就“和谐家园”

　　近期，中医院捧回了新院启用以来的第一份“硕果”——“江苏省中医药文化建设示范单位”称号，这是对该院文化建设的最好诠释。新中医院启用后，业务量出现爆发性增长，面临人手紧缺带来的压力，全院医务人员拧成一股绳，一鼓作气建设“新家”，哪里有需要，哪里就有人顶上，有些人甚至吃住在医院干脆不着家。“这种精神，如果一天两天是付出、是奉献，那么像这样的长期坚持，就是牺牲”，回首新院启用以来的三个多月，王彬夫不禁感慨万千。然而，正是这股极强的使命感和责任感，造就了员工队伍的凝聚力和向心力，产生了巨大的精神力量，更好地服务于广大患者。亲情化的服务沟通、大众化的服务收费、规范化的服务行为、便捷化的服务流程，树立了医院良好的服务品牌，大大提升了病员满意度。

　　宽敞优美的就医环境、特色卓著的名医名科品牌、底蕴深厚的医院文化……如今的新中医院处处彰显着改革发展赋予的活力。中医院的一路飞跃，正贴合着我市新一轮医改的脉搏，为实现我市医疗卫生事业更好更快发展注入了强大的动力。