宿迁市中医院

　　近日，市卫生局召开全市卫生系统政风行风大会，贯彻落实我省卫生系统党风廉政建设和全市卫生民主评议政、行风会议精神。对我市25家二级以上医疗机构行风进行考评，对医疗环境、医德医风、服务意识、服务流程、群众满意度等方面综合打分排名，我院满意度最高，获全市二级以上医疗机构民主评议行风第一名，被授予“宿迁市卫生系统行风评议先进单位”流动红旗。 年初，市卫生局对各县(区)卫生局，宿迁市经济开发区，市湖滨新城，苏州宿迁工业园区，市洋河新城社会事业部，市各医疗卫生单位下发通知，要求改进卫生行风，转变工作作风，先后出台《宿迁市2012年卫生系统纪检监察暨纠风工作要点》、《2012年市直卫生系统软环境和效能建设工作意见》和《宿迁市卫生局2012年纠风工作要点》文件，围绕深化医疗卫生体制改革这条主线，深入开展“三好一满意”活动，强化医德医风和行业作风建设，进一步规范政、行风建设，在全系统组织开展反腐倡廉“六个一”集中教育活动，市直医疗卫生单位廉政教育和职业道德教育实现全覆盖。坚持“标本兼治，纠建并举”的方针和“管行业必须管行风”的原则，把“优化医疗环境，改善医患关系，提高医疗质量，规范医疗服务”作为评议工作的核心，努力为人民群众提供质优价廉，方便快捷的医疗卫生服务。 我院根据《宿迁市卫生系统2012年民主评议政风行风工作实施方案的通知》和医院的具体情况相结合，敢动真的，敢碰硬的，自我加压，自查自纠，先后两次召开全院行风工作会议，认真贯彻落实。我院纪委书记陆召宝亲自挂帅，会同行风办制定整改措施，以开展“十查十看十纠”活动及“十不准”规定，“一站式建设”为抓手，从大处着眼，小处着手，加强职工行为规范和核心价值观建设，制定印发了《医院管理规章制度》、《规章制度人员职责汇编》、《行风暨廉政建设奖惩条例》，完善员工手册，规范职工行为规范，与各科室签订行风建设责任书，设立行风建设公示牌，公布投诉改进电话，设立群众意见箱，聘请社会行风监督员，开展患者满意度测评和出院回访制度。从语言、举止、礼仪以及服务方式、服务流程等方面，建立和不断完善行为规范体系，形成富含中医药文化特色的服务文化和管理文化，促进服务价值、服务质量和服务效率的提升。每月评选“满意窗口”、“满意科室”、“满意个人”并颁发流动红旗和奖金。通过加大宣传力度，大力弘扬高尚医德，着力改善服务态度，并形成和建立长效的监督制约机制，我院政、行风面貌焕然一新，群众满意度不断提高，极大提升了医院的公信力。