奉化市人民医院

　　一、在门诊大厅设导诊台，配备导诊员，耐心回答各类咨询，指引患者至相应科室就诊，协助老、弱、行动不便的患者就诊，对特殊患者实行全程导诊。

　　二、提供专家、健康体检预约服务。

　　三、提供医疗、健康、医保政策等咨询服务。

　　四、为患者排忧解难，解决实际困难，及时协调医患双方有关问题，免费提供轮椅、推车、开水、针线包，赠阅各种宣传资料。

　　五、门诊挂号大厅设专家出诊一览表，全体医务人员挂牌上岗，接受社会公众监督。

　　六、门诊各楼层均有科室位置示意图，各种指示标识规范、明显、准确。

　　七、开辟绿色通道，实行24小时急诊。

　　八、残疾人、现役军人、70岁以上患者可优先安排挂号就诊、检查、交费。

　　九、挂号收费处备有零钱找零;增设收费、特急取药服务窗口，减少患者等候时间，为外地患者邮寄检查报告单。

　　十、公布收费项目价格，配有电脑触摸屏，内设专家介绍、医院各科室分布、检查、药品的价格信息等内容，供患者查询使用。