天台县人民医院

　　住院服务流程

　　一、门诊或值班医师开入院通知单。

　　二、去住院处办理入院有关手续。

　　三、进入相应病区后，护士接待病人安排病房、办理相关事宜。

　　四、值班医师检查病人，开医嘱。

　　五、护士执行医嘱做相应的护理。

　　尊敬的＿床＿＿＿病友及家属：

　　欢迎您来＿＿＿科，为了给您营造一个安静、整洁、舒适、安全的住院环境，使您安心治疗，早日康复，请您和您的家属配合我们做好以下工作：

　　一、住院须知：

　　1、住院预缴收据请您保管好，以方便出院结账。

　　2、住院期间，请您自备生活用品（住院大楼一楼大厅小超市），病房内病床、床头柜、热水瓶、凳子需定位放置，请不要随意移动，并请您爱惜病区内物资。

　　3、住院期间，您需知您的主管医生、责任护士及病区护士长，因为您的一切事宜将由他们负责。

　　4、为保持病室的整洁、安静，请不要随地吐痰、乱扔果皮纸屑，可将垃圾放在统一发放的塑料袋里。请将清洗好的衣物集中晾晒在病区指定的位置；病区内严禁喝酒、吸烟、赌博、斗殴。

　　5、床头设立呼叫系统，如有事可随时按铃。在整个医疗护理过程中，若您有任何疑问，请及时与您的主管医生、责任护士联系。

　　6、医生查房时间（夏季7：30开始、冬季8：00开始）请您在病房等候。请您遵从医嘱，不擅自用药，若您有长期用药的情况，请及时向医生说明。

　　7、为了让您明明白白看病，我院实行每日清单制。由于您的医疗费用受电脑网络管理，为确保您的治疗不间断，请您及时缴费。请保管好您的住院押金单，出院结算时需凭押金单开具正式发票。出入办理手续地点：住院大楼一楼大厅。

　　8、医生开出长期医嘱药品，均要提前一天收费，临时开出临时计费。所以入院当天收费清单会有两天的药费，出院当天长期医嘱药费不再收取，特殊化验（如B超、胸片、CT）为先收费后检查，普通化验（如大小便、各种血化验）先化验后收费。床位费按全日收取。

　　9、农医保住院病人办理住院手续时若未刷卡，请及时向医护人员出具农医保卡、身份证等资料，办理补刷卡手续。住院期间请如实告知医保类型，规定不纳入报销的药品、诊疗项目及一次性耗材等费用由患者自理。

　　10、请您主动参与医疗安全管理：您与您的家属需提供真实的病情及相关信息，并接受有创诊疗前主动提供身份识别、手术部位确认、药物使用等信息，平时您可通过各种途径获取安全用药知识，以更好地维护您的安全与健康。

　　11、住院期间请您注意安全：

　　⑴防跌倒/坠床宣教：①如您身体虚弱、病情随时有变化者或年事已高等，务必请家属陪伴不要独自下床活动、入厕、淋浴等，无家属者，请打铃，由护士陪同入厕。②为保持洗手间、病室地面干燥，请您不要穿拖鞋，平时穿防滑鞋，以防滑倒。③卧床或躁动患者须拉好床栏，防止坠床。④病情需要绝对卧床者，如擅自下床，病人及家属应负相应责任。

　　⑵为防止走失等意外，住院期间除检查等医疗活动外。由于患者病情不稳定，请您务必不要擅自离开病区及医院，避免造成不良后果。

　　⑶金器、现金、手提电脑等贵重物品请勿放在病区内，手机请随身携带，以防遗失。

　　⑷病区内请勿吸烟，不要私带电磁炉等电器，因床头都安装了中心供氧管道，以防着火******。

　　二、生活休息须知：

　　1、三餐供应时间：根据季节不同，三餐开放时间为医院上班时间提早半小时。

　　2、饭菜每天由病区食堂选择订餐，如有自带饮食者，需经主管医生、责任护士同意后方可食用，以免影响治疗。

　　3、开水供应时间：早上6:00—7:00，下午2:30—3:30。

　　4、21:00按时就寝，养成良好的作息时间。

　　三、探视陪客须知：

　　1、每次前来探视者，不得超过2人，不要带婴幼儿进病房，探视时间为14:00—21:00。上午8:00—10:00为医生查房、护士治疗时间。

　　2、陪护人员要注意病友的安全，不可坐、躺在病床上；为了您和病友的安全健康着想，请不要将学龄前儿童和传染病、发热者带进入病房探视。

　　欢迎您对我科的诊疗服务工作提出宝贵意见，您如有意见及建议，欢迎您随时向护士长及主管护士提出，或将它写在温馨提醒卡上，放入意见箱中。也谢谢您的合作

　　祝愿您（或您的家属）早日康复！