合肥市第四人民医院

　　为进一步规范行政总值班工作，完善工作流程，提高行政总值班工作质量，增强总值班人员的协调处理紧急事务的能力。 2014年7月4日上午，由院办、医务科牵头，就总值班制度及值班中遇到的突出问题进行培训，全院相关职能科室及业务科室的行政总值班人员参加了此次培训。会议由胡兴龙院长主持。

　　为使此次培训有的放矢，培训前医务科进行了精心充分的准备，认真梳理了一年来在总值班工作中遇到的多发、突发重点问题，并制作成PPT。医务科刘寰忠主任结合多个案例进行了分析，从总值班的工作特点、制度职责、突发事件处理技巧等多方面做了详细阐述。参会者进行了热烈地提问讨论，大家表示通过此次学习，深入了解了总值班人员的工作职责和处理突发事件的程序等，对总值班工作的意义和任务有了更为清晰的认识，增强了做好总值班工作的信心。

　　最后，胡兴龙院长对总值班工作提出了改进要求和注意事项，要求相关科室进一步完善总值班工作制度和职责，对相关业务工作流程进行梳理，并制作简易明了的《总值班工作手册》，便于值班人员学习和操作。 同时要求各值班人员在思想认识上要有主动服务的意识，牢记“一切以病人为中心”的服务理念,用良好的服务态度和高效的工作作风,积极为临床一线人员和患者排忧解难。 (院办)