鄞州第二医院

　　近期我市持续高温，各大医院门急诊爆棚，患者扎堆就诊。据统计，我院最高日门诊量接近3500人次，日均输液量在800人次左右，7月22日当天住院病人数达720余人次，床位使用率突破110%，创下历史新高。面对居高不下的就诊高峰，医院通过挖掘内部潜力，采取多项应急措施应对高温期就诊高峰。

　　在加强门急诊医师出诊管理，减少停诊换诊、督促及时开诊等基础上，针对急诊病人及输液患者激增的情况，我院对门急诊出诊人员作了调整和增加，先后增派多名内、外科临床医师加强急诊医疗力量，并及时组织相关专科及职能科室人员组成一支能快速响应的应急机动梯队。挂号收费、取药、检验等服务窗口合理安排人员，在高峰时段增开窗口，缩短患者等候时间。同时，在门诊每个诊疗区域配备“导医”和分诊护士，为患者指引路线，提供必要帮助，引导部分患者通过自助设备完成挂号缴费，缓解门诊挂号收费排长队现象。

　　护理部积极组织2011及2012届新进护理人员、夜间值班护士长等人群，参与到义务帮班的行列，向夜间输液工作施以援手。输液厅一些护士带病、怀孕仍坚守岗位，几名正在休产假护士也因工作需要提前20多天回医院上班。

　　“在尽全力满足就医需求的前提下，还要确保医疗质量和医疗安全，平稳度过夏季就诊高峰。”医院相关负责人要求临床医护人员严格落实各项医疗核心制度，高度重视服务质量，避免忙中出错，尽可能为来院患者提供优质、安全、便捷的服务。