宜春市第三人民医院

品管圈,品出大智慧

时间:2014-08-19 00:00 作者:复禾健康

  乍听品管圈的名字非常陌生,通过学习了解了品管圈也叫做质量管理小组,英文简写为QCC。由4--10人组成的小圈团体,通过集思广益,团体讨论的方法解决我们护理工作中的问题。尤记得2014年1月13号护士长传达会议精神,告诉大家医院要开展品管圈这个活动,她还告诉我们,每个品管圈要有圈名,圈徽。当时大家都非常好奇,这个品管圈到底是个什么东西,虽然当时还不知道品管圈是什么,但是对于圈名的命名,大家已经七嘴八舌的讨论起来。最后,有人提议,由于我们科是老年科,这些老人就像我们的父母一样,需要我们用耐心、爱心、细心、责任心、关心去对待他们,让他们在我们的照料下康复出院,不如就叫丫丫圈,大家都觉得这个提议很好,于是在第一次品管圈会议上,丫丫圈以最高票选当选我们的圈名。

  每当我们出现这样或是那样的问题,我们需要分析,找出主要的问题,于是,品管圈也就有了它的用武之地,通过学习,我们明白了品管圈是指工作性质相近或相关的人组圈,以自发自动的精神,结合群体智慧,通过团队力量,运用各种改善手法,使成员感受到参与感,满足感,成就感,我们丫丫圈从组圈到第一次品管圈会议讨论确定了我们的圈名,圈徽和圈长,从活动主题选定,到目标设定,从现状把握,到对策实施,都是大家摸索着走过来的,虽然大家还只是初次接触品管圈,但开展品管圈后,还是看到了姐妹们的改变,每个人都意识到了自身的重要性与职责,从要我做慢慢到我要做,从要我学到我要学,对工作更感到自豪,同时还促进了整个团队的凝聚力,加强了沟通配合,营造了积极向上的工作氛围。

  丫丫圈,一路走来的风风雨雨,里面的酸甜苦辣我们一起尝过,令人难忘。通过我们每一位圈员的努力,我们的工作质量、工作效率以及工作态度都有了显著改进,我坚信未来的丫丫圈,一定会散发她应有的光芒。 (老年科 殷媛媛)

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奉献的天使最美丽

“你会害怕精神病人吗?”一些朋友出于好奇的这句问话,或许道出了我们医务工作者的艰辛。是的,精神病医院尤其是临床一线医务人员受了许多的委屈,因为她们面对的病人太特殊了:疯癫的,狂躁的,吸毒的,闷不做声的……,没有任何先兆,说不定哪天就被病人辱骂甚至殴打,而她们只有默默忍受,有时会转过身去偷偷哭几分钟鼻子,然后悄悄来到病房继续工作、默默奉献。 那天我去病房做电脑维护,看见一名护士头发凌乱的坐在凳子上,眼角含着泪水,红红的脸上写满了委屈表情,地上散落了几缕头发,护士长正在往她头上搽红花油。病房里一名病人极度兴奋,对着护士骂个不停,原来是到了洗澡的时间,这名病人不肯洗澡,护士就反复劝导她去洗澡,没想到病人不领护士的一番好意,突然狂躁发作,一手打掉护士的燕尾帽,狠狠拽住护士的头发,几缕秀发就这样生生被病人拽了下来,一阵惨痛,好几名医护人员听到声音迅速赶来,制止了事情再发展下去。 在我们医院,临床一线医务人员多少都受到过伤害,但工作还得继续,为了病人早日康复,我们一如既往的默默奉献着,没有怨言。其实除了认真工作以外,更多的是要学会在工作中保护自己,要让这些委屈变成自己的工作经验,使自己少受伤害。很多病人都是在吃饭、吃药、督促其睡觉、洗澡时突然发生暴力行为,而这些暴力行为都是在幻觉妄想下发生的。所以学会观察病人的精神状态、动作表情显得尤为重要,不但可以了解病情,还可以在和病人接触时多一份警惕心。其次要学会避免攻击的技巧,在病人对于某件事情态度违拗时,不要强求病人去做,可以多人一起劝导或示范给病人看,这样病人会比较容易接受些。 用心灵沟通心灵,用生命温暖生命。今天我们用无私奉献和满腔挚爱帮助患者得到最好的服务和治疗,是为了患者的明天更美好,一路阳光灿烂!(刘欢)

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