上海市长宁区中心医院

检验科是一个年轻、有活力、充满朝气的团队。2005年11月成为“长宁区检验医学特色专科”。现有职工39名，平均年龄36岁，其中35岁以下占59％。大专以上文化程度占69％，中级以上职称占28％。全科设有门诊化验（血液，中心实验室）组，急诊化验（血库）组，生化组，细菌组，免疫组，遗传组，传染组。承担着全院门急诊、病房、传染、体检、特需、外院检测等工作，实行24小时不间断服务。

“质量是科室的生命”，为确保检验报告的及时性、准确性，科室制定了多项规章制度和SOP文件，包括检验结果报告制度；检验科日常工作违规处罚条例；差错投诉登记处理制度；标本采集、运送、验收、储存制度；医疗废弃物管理制度等，不断提高检验质量。通过对各级人员的考核，明确职责，层层落实，严防环节差错，逐步形成质量管理考核体系。在2007年的市医院管理年检查中获得满分，并在2007年底市临检中心年终质量检查中获99.6分，在同级医院中名列前茅。

牢固树立“病人至上、服务至善、质量至优”的服务理念，全心全意为病人服务。坚持班组特色，开展便民服务，如坐轮椅来的病人可直接进入检验科内享受优先优质的专门服务；为特殊病人提供预约上门抽血服务；化验报告出来后，可根据病人的要求电话、邮寄、短信、e-mail等。在保证检验质量的前提下，尽量缩短检验报告时间，为临床救治病人赢得时机。如急诊生化、血凝；补体、免疫球蛋白等报告由2小时缩短至1小时，个别项目在30分钟内出报告；HIV由1周缩短为2天出报告；血HCG、B-MG由外送2周改为每天出报告。

不断进行信息化软件的升级和利用。采用条形码系统统一为临床配送条码管，确保标本识别的唯一性；自动化仪器采用双向通讯，原始管直接上机，减少人为误差；门诊抽血采用排队等候系统，让病人能坐着等候。科室内部系统又添加了检测项目内容核对，复做数据录入，标本签收、退回，血库管理，危急值报告等一系列流程，目的只有一个，“一切为了病人”。

科室在严把质量关的同时注重新技术新项目引进开发，2006-2007年购置万元以上的新设备17项，包括全自动生化分析仪2台、自动酶标洗板机、全自动血球仪4台、高温高压灭菌器2台、全自动血凝分析仪2台、全自动电泳分析仪、全自动尿液分析仪、全自动免疫分析仪3台、生物安全柜等。目前开展检测项目230余项，近两年开展的新项目有同型半胱氨酸、尿微量白蛋白、糖化血红蛋白、糖化血清蛋白、过敏原、茶碱、地高辛浓度、轮状病毒检测、尿沉渣定量分析、APOE、腺苷脱氨酶、B2-微球蛋白、乙肝定量检测、丙肝定量检测、CH50、胱抑素C、视黄醇结合蛋白、层粘连蛋白等项目。2008年即将开展BNP、心肌型脂肪酸结合蛋白、HP现性感染快速诊断、BV三合一的联合检测等。

平时注重人才的培养，每年均有符合条件的人员参加各层次学术研讨会、各类培训班,2005年至今申请区级课题1项，院级课题5项，先后共发表论文17篇。在科室设立医疗干事、总主管检验师，逐步开展临床检验师的工作，参与临床查房、病例讨论等。每季度通过院网络平台向全院报告一次院内耐药性检测，成为指导临床医师的用药指南。