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市场与营销宣传部积极开展质量月活动，根据每周一病人较多的特点，于8月18日上午，组织全科工作人员到医院主体大楼，举办了“开展志愿服务，体验就诊感受”主题活动，大家身穿志愿者红马甲，在门急诊、收费窗口、医技诊区、健康服务站等地，开展就诊导医、排队秩序、卫生清洁、控烟教育、健康咨询等志愿服务活动，受到病人和医务人员的赞扬同时也增强了爱岗敬业的责任感和为医院发展做贡献的使命感。
8月18日是周一，门诊病人较多，市场与营销部工作人员经过简单的分工，分散到门诊大厅、儿科门诊、急诊、收费窗口、检验超声检查等重点区域开展志愿服务。在门诊大厅，红色的马甲格外显眼，志愿者一出现，前来咨询的群众便络绎不绝，志愿者们配合导医，耐心的解答群众的问题，在收费窗口、化验窗口，大家引导患者排队就医，有序诊疗。有的患者腿脚不便，需要借用轮椅，志愿者们主动上前帮忙，并亲自送至目的地。就诊环境的卫生需要大家的共同维护，志愿者们与保洁员一起擦拭指示牌，有的拿起卫生工具打扫地上的垃圾，有的劝阻等待就诊群众不要吸烟，有的把群众乱停乱放的自行车摆放整齐。健康教育是我院的重要职能，志愿者们主动向前来咨询的群众发放健康教育资料，详细讲解健康知识。门诊各类公共设施的安全使用关系到群众的安危，一楼扶梯停止开放，许多群众无视安全提示，徒步登梯，志愿者们注意劝导，并将安全标示固定好。短短的一上午时间，志愿者们在繁忙中度过，虽然略感疲劳，但通过自身劳动让群众得到了方便，人人感到非常充实。
通过此次志愿者服务，大家深刻的体会到了病人来院就诊的心情，了解到了门诊一线和后勤保障工作的辛苦，大家一致认为，作为一名医院职工应当充分发挥主观能动性，秉承“爱心、奉献、创新、发展”的医院精神，牢固树立作为一名医院人的责任感和使命感，爱岗敬业、无私奉献，构建和谐医患关系，为医院又好又快发展做出积极贡献。
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