菏泽市第二人民医院

　　自6月1日起，我院开展 “三增一禁”暨一站式服务便民服务活动，增设无节假日门诊、错时门诊、夏季夜间门诊等举措来解决群众看病就医不方便问题。同时做好医院每一位职工签署门诊“三增一禁”承诺书的工作，由科室负责人牵头督导本科室工作人员签署承诺书，签署率100%,有效杜绝本院工作人员加塞挂人情号等现象的发生。开设病员服务中心实行一站式服务，为群众提供分娩补助手续、新农合转诊、诊断证明、病历复印、患者投诉、院长热线等服务;增设排队叫号机，支持多个等候区提示等候信息，能够有效的解决在办理业务中所遇到的排队、拥挤和混乱等现象，真正创造舒适、公平、友好的等候环境;提供免费纯净水、开通免费WIFI网络服务，减少群众在排队等待时的厌烦情绪。活动开展以来，市二院平均每天接诊患者增加近百人，活动得到广大患者的好评，满意度有了明显提高。

　　我院所有门诊科室双休日、节假日均和工作日同样安排专家门诊和普通门诊，实现了所有门诊全年“无缝隙”接诊;内科、外科、妇科、儿科、耳鼻喉科、眼科、口腔科等门诊，设立夏季夜间门诊延迟至晚上8点下班。