巨野县人民医院

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　　为进一步推进群众路线教育实践活动，提高医务人员医患沟通技能，规范医疗服务行为，维护良好医疗秩序，6月27日，我院在第三会议室举办了“当前形势下医患沟通”专题培训，医患办主任史满春担任主讲，共有 200余人参加了此次培训。

　　此次培训内容包括医患关系当前形势分析、沟通中的心理现象分析与应用 、医患沟通及医疗纠纷、医患沟通技巧等内容。史满春主任用通俗易懂、风趣幽默、寓教于乐的方式， 紧密结合行业特点，以医疗纠纷案例为警示，深入剖析了医患矛盾的原因及实质，强调了现代医学管理模式下医患沟通的必要性和重要性;着重讲解了临床诊断、辅检、治疗中医患沟通的必备技巧。史主任强调：医生看病，不仅是一门技术，也是一门艺术。医务人员在医疗实践中应更加注重医患关系的处理，在诊疗身体疾病时应考虑患者心理上的感受，降低职业风险，最大程度保障和维护患者利益，把建立良好的医患关系作为医院优质服务的重要内容。

　　培训结束后，参训人员纷纷表示：将全面贯彻“以患者为中心，以质量为核心”的人性化服务理念，打造优质服务品牌，为创建三级医院夯实基础。