北京老年医院

　　自市医管局开展“守护天使”志愿服务工作以来，我院积极响应号召，相继开展了系列志愿服务活动，针对服务过程中出现的问题及不足，院党委高度重视，积极开展了研讨及调研。为进一步完善及细化此项工作，6月28日下午在我院电教室，院团委联合社工部开展了“守护天使”培训会，对来自高校的研究生、公司职员、医疗专业的志愿者等近20人进行了更为细致、系统性的培训。

　　培训会上首先向社会志愿者介绍了市医管局“守护天使”志愿服务项目的背景及老年医院概况，并对我院“守护天使”的三项志愿服务项目逐一做了初步的讲解；随后，临终关怀科主治医师于敏、门诊部护士李静、曾荣获市级“优秀护士”荣誉称号的精神心理一科护士长郭建春等三位资深讲师为志愿者们做了岗前培训，培训内容针对门诊导医一站式服务理念、就诊流程、导医服务要求、服务痴呆患者的特殊性，从搀扶的正确姿势、服饰要求、患者的心理特征及沟通技巧等做了详解，培训过程中，志愿者们认真聆听，还不时发问，现场互动气氛热烈。

　　培训会结束后，现场举行了志愿者承诺书的签字仪式，工作人员带领志愿者们参观了医院及三项服务项目的服务地点。此次培训会为更好的开展志愿者服务工作奠定了良好的基础，为更多的社会志愿者来医院开展志愿服务提供了有利的平台，大力推进了我院“守护天使”志愿服务工作有序开展。