河北省第七人民医院

　　3月7日，省卫生计生委党组成员、副主任朱会宾、委医政处副处长高丽君等一行就“平安医院”创建工作到我院督导检查。

　　座谈会上，我院院长唐志前利用PPT格式，图文并茂、生动详实地向督导组汇报了医院就安全生产、消防安全和医患纠纷处理等创建“平安医院”相关工作情况。

　　朱会宾对我院创建“平安医院”的做法给予充分肯定。他说，七院非常注重对职工综合能力的培训，内容丰富、针对性和可操作性强，特别是对医德医风、法律法规、医患沟通、医疗纠纷处理等的培训非常必要和及时，收到了较好的培训效果。各种模拟应急演练如紧急疏散、高空自救等方面既全面又到位，大大提高了职工的应急处置能力和自救能力。

　　朱会宾还就近期伤医事件频发，从医环境和医患关系等方面工作，对我院进行指导并提出了建设性意见和建议。

　　唐院长说，近年来，我院通过下大力开展优质服务、聘请专家培训、加强内部管理、完善医疗纠纷处理规章制度等一系列工作，提高了服务质量，改善了沟通质量，和谐了医患关系，满足了患者需求，最大限度地减少了纠纷事件的发生。

　　朱会宾说，七院虽隶属省卫生计生委，但位置远离省会和市中心，享受优惠政策相对较少，在种种不利因素困扰下，全院职工上下一心，不等不靠，通过自我加压，服务质量和服务水平得到了大幅提高，受到了当地政府的充分肯定和广大百姓的一致好评。他指出，在处置医疗纠纷时要积极与属地卫生行政部门及公安部门加强沟通，争取支持和帮助，把纠纷降到最低，影响降到最小，为广大群众营造一个良好的就医环境，为定州建设现代化区域中心城市再立新功！

　　就医院建设与发展，朱会宾要求，一是希望医务人员在提高服务质量的同时，特别注重与患者的沟通，和谐医患关系，加强与当地政府部门联系和有效沟通，做到未雨绸缪，防患未然。二是回访中心的建设要实行标准化管理，要进一步修订完善管理制度，使回访中心与医患办公室工作有机结合，及时把回访的信息反馈到相关科室，该肯定的肯定，该表扬的表扬，该整改的整改，患者不满意的要及时与一线医护人员沟通改正，真正发挥回访中心的职能作用。三是“毒、麻、精、放”药（物）品、易燃易爆物品的管理仅仅“双人双锁”管理还不够，要实行处方出库审批制度，层层签字，手续不全不论哪个领导来也不能打开，严格执行制度，按章办事，一定要“严”字当头。四是要有大局意识，把“平安医院”的创建与“平安定州”结合起来，为平安河北做贡献。五是定州“省直管”后，发展空间很大，作为驻地省级医院，必须树立医疗服务优先意识，与当地经济协同发展，为当地做出医疗服务示范。省卫生计生委党组非常重视七院，关心七院，希望七院积极与当地政府沟通，抓住机遇，努力探索医院跨越式的发展。

　　唐志前院长表示，我院将一如既往地按照省卫生计生委的部署要求，进一步规范医疗行为，细化工作举措，强化工作责任，完善考核制度，提升服务品质，提高医疗水平，迎难而上，大干快上，实现医院突破性的发展，不辜负省卫生计生委领导的期望。