郑州大学第二附属医院

　　118114电话预约挂号服务由中国电信集团河南分公司提供，可为患者提供预约挂号、查询、取消、停诊通知及相关问题咨询等服务。

　　118114电话预约挂号方式：

　　目前可提供两种形式的预约服务：

　　1、人工预约服务：用户可拨打118114(河南省内用户)/0371-118114(非河南省内用户)转9号键再按0号键即可进入人工服务通道。省内用户拨打118114均只收取市话费，不收取预约挂号服务费。人工服务时间是每日8:30------17:30(国家法定节假日除外)。预约挂号高峰时段，系统可能会提示忙线状态，请耐心等待或通过自助语音预约或网站预约。

　　2、自助语音服务：用户可以在拨通118114转9号键后，再按1号键，选择自助语音形式的预约挂号。根据前期预约挂号统计数据分析结果，自助语音预约挂号系统将各地市医院和专家按预约挂号数据量大小分为两大类：依预约量大小排序的当地10家医院、其余可提供预约的医院。前者采取快速预约操作方式，后者采取标准预约操作方式。您可以选择合适的医院和中意的专家进行预约。

　　注：自助语音服务只提供专家门诊预约信息和服务。专家代码可以点击“信息公告”-----“导医台”----“专家代码”进行查询。

　　电话取消预约

　　如您因故不能按时就诊，请务必在就诊日前一天14:30前拨打118114提供您的手机号和序列号取消预约。

　　注意如未能按时就诊，也未能及时取消预约的用户，将会被记录"违约"一次，无故违约累计达到3次将进入系统违约名单，此后6个月内将无法享受预约挂号服务。

　　停诊信息发布与提醒

　　当医院发生医生临时停诊情况时，我们会及时通知您。请您在就诊前保持电话畅通，以便坐席能及时与您联系，向您做相关提醒。