我院就门诊患者看病就医流程深入调研
时间:2013-11-29 00:00 作者:复禾健康
时间:2013-11-29 00:00 作者:复禾健康
在党的群众路线教育实践活动中,我院领导班子通过深入医院门诊调研发现,由于我院现行门诊规模、流程等原因,加之新楼建设等方面的因素,给门诊病人的诊疗过程及管理带来许多不便,患者高峰期存在等候时间过长,尤其是外地患者。
针对上述状况,孙宏治院长连续几天深入门诊,从病人看病挂号开始,挨个诊室实地考察看病流程中存在的问题,姜华茂副院长与门诊部负责人多次现场研究对策,在现有硬件不能改变的情况下,挖掘内部可调控因素,提出了改进方案,如针对每周一、周二患者量大、患者候诊时间过长这个情况,经过与相关方面积极沟通、协调和论证,决定把周一、周二的早间上班开诊时间较正常时间提前30分钟;有些病种看病时间过长,一些边远地区患者当天看病当天返不回去。对此,经过从就诊、检查等各个环节逐一研究论证,尽最大可能缩短患者的等待时间,如:经过协商,检验科增加了人员和设备投入,在上午增加一次生化检验等项目出结果时间;放射线科也在原来基础上增加了一次发报告的做法;此项改进缩短了患者等候时间,方便了周边县区患者;针对患者反映腔镜室预约时间过长的问题,经过协商,采取了增加人手、设备、延长工作时间等办法,使得现在胃镜预约时间缩短至当天,肠镜预约时间缩至3-5天。
上述改进措施,规范了门诊诊疗秩序,有效地缩短了就诊患者的等候时间,改善了患者的就医感受。
医院动态
健康问答
专家科普
医生答疑