志愿服务 我先行
时间:2014-06-04 00:00 作者:复禾健康
时间:2014-06-04 00:00 作者:复禾健康
为协助医院门诊患者就医,推广、普及“一卡通”自助挂号系统,以便捷门诊就诊流程、缩短患者等候时间,缓解门诊大厅高峰期拥挤状态,提高门诊服务质量和患者满意度。院团委开拓思路,号召医院团员青年、实习同学积极参加“志愿服务在门诊”活动,每周的星期一上午为门诊就诊的患者提供帮助与服务。
今年的优秀共青团员们成为这次活动的首批志愿者,通过自助挂号系统的使用方法、医院环境及各科室、楼层介绍、沟通技巧及服务礼仪等系统的的岗前培训,考核过关后,5月19日、26日正式上岗。
当日上午8:00,一支面带微笑、衣着整洁,身批鲜红绶带的志愿者队伍成为门诊一道亮丽的风景,她们亲切仔细的教患者使用自助挂号系统,耐心热情的陪需要帮助的患者取药、送检,轻言细语的劝导患者禁烟及不厌其烦的为患者指引各科室的分布去向,志愿者亲切地问候,热情地服务,让前来就诊的患者心情备感愉悦。
门诊大厅人声鼎沸、天气闷热,一上午的时间志愿者们没有有休息一下,虽然她们声音嘶哑了、腿站酸了,却没有一句怨言,患者们地一句感谢、一声赞声就会让她们倍感开心,她们无私奉献的精神风貌很好的诠释志“奉献、友爱、互助、进步”志愿服务精神。门诊医技支部书记和前台工作人员充分肯定了此次志愿者门诊服务活动,志愿者们的到来不仅缓解了门诊就诊压力,更提高了门诊服务质量。
今后我院志愿者服务活动将结合党的群众教育实践活动,以更加贴近医院中心工作,更好的为临床一线服务,更好的为广大患者服务。
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