广东省口腔医院

　　为方便更多的患者挂号就医，我院与114翼健康平台合作开展预约服务，相关事宜公告如下。

　　1预约基本程序

　　（1） 初诊病人

　　有诊疗卡的病人：致电114预约挂号平台，报诊疗卡号、身份证号、需要预约的科室及医生，预约成功者将收到预约短信，就诊日凭预约短信和身份证到医院取号（自助挂号机、预约站、挂号处）就诊。

　　无诊疗卡的病人：致电114预约挂号平台，报姓名、身份证号码、需要预约的科室及医生，预约成功者将收到预约短信，就诊日到医院挂号处或预约站核实、更新个人信息后办理诊疗卡、取号就诊。

　　（2） 复诊病人

　　我院复诊病人特指持有医生发放的预约单的病人。

　　预约时致电114预约挂号平台，报诊疗卡号，说明预约的医生及时间，114核实预约登记表信息无误，进行预约，预约成功者将收到预约短信，就诊日到医院挂号处或预约站核实、更新个人信息后办理诊疗卡、取号就诊。

　　附：预约短信

　　**先生或女士，您已成功预约广东省口腔医院**医生，订单流水号：。。。就诊时间：年月日8：00-12:00，请于9:00（或15:00）前到一楼挂号处或预约服务站取号。过时不取号将视为爽约，爽约用户一个月内不允许再次预约该院！//广东省口腔医院现场取号指引：请您凭身份证、诊疗卡及短信提前15分钟到取号地点取号，谢谢！【重要提示：若无法在就诊时间内取号，请于就诊前一个工作日16点前取消】

　　2 预约时间

　　预约时间范围：病人16点前致电114可预约翌日起1－7天号源。

　　挂号当天不能预约，周日及节假日不设预约挂号服务。

　　3 爽约

　　任何原因不能按预约时间就诊者，请于就诊日前一个工作日致电114预约挂号平台取消或更改预约，否则视为爽约。未致电取消或更改预约，上午9:00（预约上午号的病人）或下午3:00（预约下午号的病人）前未报到取号的者，视为爽约。 爽约病人1个月内不得再享受本院预约挂号服务。

　　4 改约

　　（1）病人改约

　　初诊病人：致电114取消原预约，重新预约。

　　复诊病人：先致电医生更改预约时间，再致电114取消原预约、重新预约。

　　就诊前一个工作日16:00后不能更改。

　　（2） 医生改约

　　初诊病人：医生及时更改排班信息，114预约挂号平台通知病人重新预约；病人就诊前一个工作日16:00点后更改预约，由医生所在科室负责通知病人重新预约或安排其他医生接诊。

　　复诊病人：医生通知病人更改时间，达成一致时间后，病人重新致电114预约挂号平台办理预约。

　　5收费

　　（1） 医院、114提供的预约挂号不收服务费。

　　（2） 病人拨打114电话预约，按市话收费，接收预约短信不收短信费。

　　（3） 预约挂号不预收挂号费、诊查费，由医生诊疗结束后在工作站统一收费。

　　6 其他

　　（1）儿科不接受成年病人初诊预约。成年复诊病人有预约单的方可预约。

　　（2）预约病人未按时报到取号时，系统将在爽约时间点后自动释放爽约的初诊号源，增加现场可挂初诊号源。