广东省口腔医院

　　强化管理，促进医疗质量提高

　　为促进医疗质量不断改进提高，广东省口腔医院于2014年1月5日组织中层干部医疗质量管理培训，主要内容是解读口腔专科医院等级评审标准及PDCA在医疗质量管理中的应用。

　　虽然国家卫计委暂时停止了医院等级评审工作，但这毕竟是卫生行政管理部门对医疗卫生区域管理和医疗机构质量管理的重要抓手，评审再重启只是时间问题。更重要的是，等级评审标准对医院全面全程质量管理制定了详细的标准条款，可以作为医院管理的基本法典。因此，我院邀请了医院评审国家级评审员、天津市口腔医院张洪杰教授来院讲课，解读口腔医院评审标准。张教授介绍了新版医院评审标准的特点，逐一解读了口腔医院等级评审标准各章节的主要内容和重点，解释了日常管理中需要执行的程序与措施;张教授还重点介绍了医院评审评价中的追踪学方法大家通过学习，了解口腔医院的管理要求，修正医院管理理念，对进一步提高管理水平，建立健全管理机制，改善管理效果将有积极作用。

　　医疗质量是医院永恒的主题和生命线，医疗质量的衡量包括患者感受，治疗环境安全性，治疗可及性、有效性、连续性等等方面，医疗质量管理涉及质量控制、质量改进等活动，现代医院管理中全面全程的质量管理要求持续改进。本次培训的另一个主题即是“PDCA在医疗质量管理中的应用”，由广州市妇女儿童医疗中心办公室的丁春光主任讲课为。丁教授通过其所在医院创建JCI医院的几个典型案例，向大家详细讲解了PDCA质量管理的原理、程序、步骤、方法，特别是“品管圈”的应用方法、质控图的运用方法等，大家充分了解选主题、定目标、找原因、订对策、评效果、标准化等要点，学习了采用“鱼骨图”进行人、机、物、料、环、法原因分析的原理。这些管理知识对今后临床和管理工作中进行更加科学、精细的管理有重要作用。

　　本次培训为时1天，全院院级领导和中层干部均非常重视。培训结束，大家感觉颇有收获。今后，我院将在各专业积极开展相应的质量管理持续改进活动，以促进医疗质量不断提高。