乌鲁木齐市妇幼保健医院

　　3月20日是第3个“12320”卫生热线主题宣传日，今年的宣传主题是：“12320”，健康进万家“。“12320”卫生热线诞生于2005年底，已在全国28个省(区、市)开通，覆盖9.6亿人。如今，“12320”卫生热线已从最初单一的公共卫生公益电话，扩展到以健康为中心，涵盖电话、网站、微博、微信、数字电视、自助终端等的全方位医疗卫生综合服务平台。

　　现在，公众还可拨打“12320”热线，投诉举报医疗卫生服务、卫生行风等方面问题，对卫生政策、卫生管理等提出建议;卫生行政部门则通过热线开展突发公共卫生事件与重大卫生活动的舆情监测和风险沟通，对医改政策的实施情况、医疗行风监督、住院病人医疗卫生服务的满意情况实施电话调查。

　　为了进一步加大2320卫生热线的宣传工作力度，切实提高12320卫生热线的知晓率和使用率，打造12320卫生热线服务品牌，更好的为服务，我院开展主题宣传活动。宣传方面，我院通过电子屏、医院网站及张贴横幅等形式对“12320”热线做了宣传，让公众对“12320”有所了解，明确掌握“12320”的功能，最终能正确应用。

　　“12320卫生热线建设是由卫生部总体设计，各省级卫生行政部门组织，各地市卫生行政部门具体实施的一项公共卫生服务体系建设和卫生信息化建设的重要民生工程。它承担着向公众传播卫生法律、法规和政策信息，普及健康知识与技能，接受公众咨询、投诉和举报，引导群众科学就医，突发公共卫生事件舆情监测、分析与反馈等重要职责，是卫生部门传递政府信息、了解社情民意、回应社会关切、传播健康知识的重要渠道，是加强和创新社会管理、做好卫生政务公开和公共卫生服务的重要手段”我院导医向前来咨询的患者讲解着“12320”的功能，为人民提供更好的卫生服务。

　　通过此次活动，患者及家属更加深刻的了解卫生热线“12320”，结合我院开通的全疆妇幼健康咨询热线96595，电话服务将是一种新型的为服务的能量，将会更加全面、便捷的为百姓服务，让百姓切身体会健康服务就在身边。