广州市番禺中医院

　　为进一步推动医院三甲后时期的发展，加强全员对质量管理方法的学习，提升医疗质量服务能力，7月9日，我院特邀南方医院医疗质量管理科胡平玲科长到我院开展《医院评审与医疗质量持续改进》专题讲座。会议由医务科邬志坚科长主持，全院科组长以上干部、各临床科室骨干等近130人参加了培训。

　　胡平玲科长从医院评审新理念与新方法、质量管理理论与评审标准、质量管理常用工具与方法、质量意识与医疗风险防范等几方面进行了全面阐述。胡平玲科长指出，医院需要形成一个医疗质量管理模式，弄清楚重要指标是否被监测，有无比较，还有哪些改进空间等。重点解读了评审细则的核心条款落实及关注点，并结合南方医院质量管理有效做法，通过一个个典型的案例展示，如关键流程交接、身份识别、危急值报告与处置、手术风险评估与安全核查、住院超30天患者管理、非计划再次手术等，对如何运用质量管理工具进行质量分析，通过PDCA，达到持续质量改进的目的。最后，她还强调了医院必须从服务内容、服务方法、服务效果、综合效益、衡量指标等环节入手, 努力提升医疗质量持续改进能力。医院必须强化教育和培训，熟练掌握制度、流程、标准和要求，全体医务人员要做到质量自我检查、自主规范，自觉参与质量控制，承担质量责任，全员参与到医院的服务质量持续改进过程。

　　最后邬志坚科长作总结性发言。此次讲座，对进一步规范我院医疗行为、提高医疗质量、保障医疗安全，真正做到医疗质量管理和持续改进、形成质量安全管理的长效机制起到了良好的促进作用。医疗质量与安全是医院管理永恒的主题，要树立质量意识观念、患者至上的核心价值观念、质量管理科学化观念和质量持续改进观念(PDCA)，要全院全员参与医院管理，医疗的每个环节都要强调责任落实，发现问题，及时整改，持续改进。

　　会后，与会人员表示，通过胡平玲科长深入浅出地对细则解读及实例讲解，内容具体实用，更新管理理念，强化了管理意识和服务意识，受益匪浅。

　　(医务科 黄晓慧)