潮州市中心医院

优化就诊流程、设立评价诊室……本月，为提升医院服务质量、构建和谐医患关系，市中心医院启动了“优质服务月”活动，喊出“用心服务，感动患者”的口号。在前天（8月1日）下午的活动动员大会上，副市长余鸿纯就活动本身和未来医院发展等问题，对医院干部职工提出多项具体要求。

据悉，“优质服务月”活动结合开展“工作作风转变年”和落实整治“慵、懒、散、奢不良作风”，以“如何感动病人”为切入点，从患者需求出发，明确提出了“优质服务十项准则”，实行延长服务时间、优化就诊流程、缩短候诊时间等实实在在的便民措施，并设立“平价诊室”解决困难群众看病难问题。活动还别出心裁设立了“服务委屈奖”和“优质服务科室”等奖项，鼓励引导全院员工在工作中营造关心、爱护、尊重、帮助病人的氛围。通过活动，旨在推动建立优质服务长效机制，逐步实现向亲情式服务、感动型服务和高品位型服务转变。

余副市长对优质服务月活动予以肯定和支持，要求领导以身作则，不走过场，明确分管责任，层层落实，让患者享受到实实在在的优质服务。余鸿纯梳理了我市近年来医疗事业发展状况，分析了中心医院面临的竞争形势。她要求，全体医护人员要增强职业意识，规范学习培训；优化医疗服务，以优质服务月活动为动力，为患者提供人性化服务；要提高技术水平，加强与医科院校医疗合作；挖掘人力资源潜能，加强医疗技术队伍建设。