朝阳区妇幼保健院

　　坚持持续改进，是我们的工作不断进步的法宝。6月份护理部的工作围绕着迎接医院安全质量年检查;爱婴医院的复核工作展开。建章建制并不断完善，在各科室制定整理工作流程的基础上，护理部对各种仪器设备的使用流程与注意事项进行了梳理，做了进一步的修订与补充。

　　作为妇产科专科医院，爱婴医院的复核工作尤为重要。护理部根据市卫生局召开的《爱婴医院复核市级培训》的有关指示精神，母乳喂养的要求对照医院的相关制度，及院母乳喂养手册的内容做进一步的修改。我们还在本月安排了有关母乳喂养的专题讲座，在全院护士范围内就母乳喂养、护士条例的相关理论知识进行了考核。在理论上的进一步提高，以利于更好地指导产妇哺乳婴儿。

　　让每名产妇掌获得正确的母乳喂养：为了更加生动的为产妇讲解，护理部为病区增加了一些模具，便于病房护士对孕产妇进行母乳喂养的健康宣教。病区为每个责班配备一个假娃娃，宣教时为产妇及家属演示抱奶姿势，更加形象的指导产妇及家属掌握抱奶姿势，让新生儿获得安全、正确的喂养。在护理部的指导下，产后第三天在病区护士的指导下，由产妇和家属亲自为新生儿洗澡，使产妇、家属离开医院前掌握为新生儿洗澡的正确方法，保证回家后能够独立操作，为产妇育儿积累经验。

　　加强病房管理及健康宣教:护理部通过每周参加病区的早交班，了解病区护士对患者的病情掌握;病房管理、晨间护理及健康宣教等护理工作。针对存在的问题及时提出整改的意见和建议。通过层级管理的方式，病区对基础护理进行质控检查。她们的做法是：五病区护士长通过早查房对晨间护理进行质控检查;午间护理由各责班负责,主要由责任组长进行质控检查,护士长抽查;晚间护理主要由辅班负责，由夜班带教老师进行质控检查。基础护理工作的层级管理，使基础护理服务质量有了明显的提高。

　　保护患者隐私改善病房环境:患者的意见是我们提高服务的动力。在院领导的支持下，为保护患者隐私，在病房空间较小的条件下，在每个病房床与床之间安装了拉帘,为孕产妇在暴露隐私部位检查时提供一个私密性良好的治疗、休养环境。

　　在完善护理安全防范措施方面，护理部为病区制作了温馨提示牌，每个病房在醒目位置上都有“预防跌倒十知道”的温馨提示。卫生间内增加了防滑垫，防范措施的落实到位为孕产妇的安全提供了有效的安全保证。

　　方便于患者，增加便民设施：由于特殊的原因，病区内取消了微波炉的使用。根据患者的需求，以及孕产妇的特殊饮食方式，每个病区内配备了微波炉，并增加了安全使用提示和保护措施，为患者提供了必要的生活便利设施。

　　通过优质护理服务，密切了护患关系，患者不再把我们看成只会打针、发药的护士，更多的是把我们当成倾听患者心声、为患者解决困难的白衣天使。工作做到位了，患者对我们的态度有了转变，5月份通过满意度调查有57名护士得到了提名表扬;收到表扬信10封，锦旗1面。这是患者对我们工作最大的肯定与支持，更增加了我们以优质的护理服务于患者的动力。