常州市儿童医院

　　为了提高门诊服务水平，提升门诊窗口形象，响应争创优质服务窗口活动，2月12日下午，门诊部召集保卫科、总务科、检验科、影像科、收费处、门诊药房、输液室、门诊服务中心等部门，在门诊办公室召开了工作协调会议。

　　会上，各科室积极发言，热烈讨论门诊服务的相关流程、服务环节，及各部门需要其他科室配合的具体事宜。例如：建议放射科预检分诊台移到门外，方便病人咨询、检查和等候；每天及时公布专家出诊表，对于在非专家正常门诊时段来挂号的病人，挂号收费处多询问多沟通，避免挂错号延误患儿就诊；在门诊高峰期间增加扩音器和有经验的分诊引导人员等等。门诊部在会议上积极引导和协调，指导大家进一步优化工作流程，改进服务态度，将工作做细做优，更好地服务门诊患儿及家长。

　　最后，围绕下阶段门诊工作的重点及门诊窗口评比等工作，门诊部作了具体布置，并鼓励大家齐心协力，将我院门诊打造成温馨、快捷、高效的优质服务窗口。