杭州市西溪医院

　　你们好！为了更好地为您服务，同时让您更了解我们的服务，从而避免不必要的误解，本科室作如下温馨告示：

　　1.开始抽血时间：上午8：00开始。

　　2.取报告单时间：请按照抽血回执提示的信息提取报告单。

　　3.我们将秉承严谨而热诚的态度为您服务，同时也希望得到您的配合；在因工作繁忙导致我们的服务不够周全时，希望您能够理解，并期望您提出宝贵建议，以促进我们的工作质量和服务态度。

　　4.在采集标本时请主动出示您的就诊卡或交费收据单。如刷卡显示结果与被采血者不符（如姓名、性别、年龄等）时，为了保护您的利益，请您到挂号收费处将错误信息完全修改正确后再来刷卡抽血。

　　5.根据国家规定，患者不可冒用他人的检验申请单进行检验，请您务必遵守。

　　6.我们不接收外来标本。

　　7.由于静脉细或难找等个体原因，出现抽血不顺利，可能要抽第二针，甚至第三针或出现於血、局部血肿、晕针等意外情况，请予谅解。

　　8.当发生意外时，如血液进行离心分离时，可能会出现溶血、试管破裂、血常规血出现血小板聚集时，导致不能检测或结果不准时，为保证检验结果的准确性，我们将免费为您重新采集标本进行复检，由此给您带来的不便，请予谅解。

　　9.患者如对检验结果有疑问时，可向我们提疑，我们负责向您解释，如确有可疑我们将免费为您复检。血常规、血型二日内，生化、免疫七日内。

　　10.检验结果影响因素很多，为使结果更好地反映您的真实情况，患者抽血前的准备工作非常重要，因此希望您在进行各种检验前，向就诊医生或检验人员询问有关注意事项，如生化需空腹8-12小时、尿液标本留取中段尿、抽血时需坐位等。

　　11.某些检验指标可呈周期性和生理性波动，且由于目前检测技术的局限性，无法避免个别假阳性或假阴性结果的产生。为慎重，建议您得到检验结果后务必咨询临床医师，对有疑问的结果考虑是否做必要的复查验证。

　　12.我们将如努缩短您的等候时间，但标本检验需保证必要的时间，请您按照条码回执单或检验科工作人员的吩咐来取报告单。当遇停电或仪器故障等原因，可能造成检验结果不能及时报告，请您给予理解与配合。

　　13.检验结果将直接影响疾病的诊断、治疗及观察预后情况，因此我们要求检验科工作人员严格按照操作规程，认真负责地做好各项检测工作，保证工作质量。欢迎你们督促我们的工作质量及服务态度。

　　电话：0571-86481581；0571-86481591